освіти та науки Росії
Федеральне державне бюджетне
Освітня установа вищої професійної освіти
«Санкт-Петербурзький Державний університет
Сервісу та економіки »
Кіровський філія
ЗВІТ
з навчально-ознайомчої практиці
Організація діяльності туристичного агентства ТОВ «А Стиль»
Кіров 2013
Зміст
Введення
Розділ I. Характеристика підприємства ТОВ «А Стиль»
.1 Загальна інформація про підприємство ТОВ «А Стиль»
.2 Організаційна структура ТОВ «А Стиль»
.3 Організаційно-технологічні аспекти діяльності
.4 Основні напрямки діяльності і послуги
.5 Клієнтура фірми
.6 Аналіз економічних показників
.7 Аналіз найближчих конкурентів
Розділ II. Особливості системи обслуговування
.1 Характеристика діяльності персоналу ТОВ «А Стиль»
.2 Технологія обслуговування замовника турпослуги
Розділ III. Діяльність практиканта під час проходження навчально-ознайомчої практики
Розділ IV. Висновки та рекомендації щодо вдосконалення діяльності ТОВ «А Стиль»
Висновок
клієнтура послуга туристичне агентство
Введення
Метою практики є вдосконалення комплексних теоретичних знань у галузі соціально-культурного сервісу і туризму на практиці, збір матеріалу для написання випускної кваліфікаційної роботи.
Для досягнення поставленої мети в рамках проходження навчально-ознайомчої практики студент повинен:
o закріпити і поглибити теоретичні знання, вміння та навички, отримані під час навчання;
o виконати індивідуальне завдання на навчально-ознайомчу практику;
o виконати покладені функціональні обов'язки.
Для вирішення поставлених завдань було здійснено проходження навчально-ознайомчої практики в туристичному агентстві ТОВ «А Стиль» м. Ухта, Республіка Комі.
За підсумками проходження навчально-ознайомчої практики заповнений щоденник студента і складений звіт з виконаними індивідуальними завданнями з навчально-ознайомчої практиці.
Структура звіту включає 4 розділу з характеристикою місця проходження навчально-ознайомчої практики, виконаних практикантом робіт, додатки з виконаним індивідуальним завданням на навчально-ознайомчої практику.
Розділ I. Характеристика підприємства ТОВ «А Стиль»
У даному розділі звіту з навчально-ознайомчої практиці представлена ??характеристика підприємства ТОВ «А Стиль»:
дана загальна інформація про підприємство, розібрана його організаційна структура, визначено організаційно-технологічні аспекти та основні напрями діяльності та послуги, дана характеристика клієнтської бази та конкурентів, проаналізовані результати господарської діяльності підприємства.
1.1 Загальна інформ...
