О.А. Лебедєва, канд. екон. наук, доцент, Орловський державний інститут економіки і торгівлі
Н.А. Скворцова, канд. екон. наук, доцент, Орловський державний інститут економіки і торгівлі
Д.А. Чулаки, канд. екон. наук, доцент, Південно-Західний державний університет (Курськ)
Використання результатів маркетингових досліджень сприяє підвищенню ефективності роботи підприємства. Зрослі вимоги до швидкості отримання та обробки даних диктують необхідність активніше використовувати з цією метою Internet. Проведені за допомогою Internet опитування споживачів дозволяють отримувати цінну інформацію з мінімальними витратами. Найбільшого поширення у зв'язку з цим отримали online - опитування і online фокус - групи.
У сьогоднішньому складному світі для ефективного виконання управлінських функцій необхідно знати схеми та напрямки маркетингових досліджень. Організація - це цілісність, що складається з взаємозв'язаних частин, в свою чергу з'єднаних зв'язками із зовнішнім світом. Ситуаційний підхід дозволив розширити теорію, визначаючи стратегію конкретними внутрішніми і зовнішніми чинниками.
Раніше керівники концентрували увагу переважно на економічних і технічних обставин, однак зміна установок людей, соціальних цінностей, політичних сил та сфери юридичної відповідальності змусили розширити спектр потребують врахування зовнішніх впливів. Зараз, в умовах глобалізації, важливо пристосовуватися до змін у зовнішньому оточенні і відповідним чином здійснювати зміни всередині себе.
Той факт, що зараз навіть невелика фірма деколи змушена взаємодіяти не тільки з федеральною владою, а й з іноземними партнерами, показує залежність від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Дослідження середовищ у їх взаємозв'язку дозволяє ефективно побудувати стратегію бізнесу.
Маркетингові дослідження - це систематичне і об'єктивне виявлення, збір, аналіз, розповсюдження і використання інформації для підвищення ефективності ідентифікації та вирішення маркетингових проблем (можливостей) [3, с.33].
Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу.
Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і його зовнішнього середовища з тих її компонентів, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку.
Не існує єдиної класифікації напрямів маркетингових досліджень, в результаті чого в даних різних дослідників використовуються різні їх класифікації. Крім того, внаслідок використання різних вибірок обстежуваних фірм виходять різні дані щодо частоти використання одних і тих же напрямів маркетингових досліджень. Актуальність окремих напрямків маркетингових досліджень також може змінюватися за часом.
З точки зору об'єкта вивчення, маркетингові дослідження являють собою комплексне дослідження. Дуже складно відокремити один від одного такі напрями досліджень, як ринок, споживач, конкурент. Ринок немислимий без конкурентної боротьби, споживачі формують свою поведінку в певній ринковому середовищі.
Поняття «маркетингові дослідження» набагато ширше поняття «дослідження ринку». Дослідження ринку передбачає з'ясування його стану ...
