Дипломна робота
Удосконалення системи мотивації персоналу в ТОВ «ЛА-ТУР», м. Краснодар
Введення
В даний час ні в кого не викликає сумніву, що найважливішим ресурсом будь-якої компанії є її співробітники. Мотивація співробітників займає одне з центральних місць в управлінні персоналом, оскільки вона виступає безпосередньою причиною їхньої поведінки.
Основна мета процесу мотивації - це отримання максимальної віддачі від використання наявних трудових ресурсів, що дозволяє підвищити загальну результативність діяльності організації.
Мотивування праці працівників підприємств донині залишається однією з проблем сучасного російського менеджменту. Неефективна система мотивації викликає у працівників незадоволеність, що призводить до зниження продуктивності праці і погіршення показників діяльності підприємства. З іншого боку, ефективна система стимулює продуктивність персоналу, підвищує ефективність людських ресурсів, забезпечує досягнення всього комплексу цілей системи.
Туристична компанія «ЛА-ТУР» була утворена 2 вересня 2002 і зараз є однією з провідних на ринку туристичних послуг міста Краснодара і Краснодарського краю. Розглянута тема є однією з найбільш актуальних, так як вона присвячена реальним проблемам мотивації персоналу туристського підприємства «ЛА-ТУР». Відсутність мотиваційного середовища на підприємстві призводить до високої плинності кадрів, зниження ефективності його роботи. Правильно поставлена ??робота туристської організації сприяє підвищенню показників і приросту товарообігу, найкращого задоволення попиту населення і досягненню комерційного успіху. Ось чому розглянута в дипломній роботі тема є актуальною.
Метою роботи є розробка рекомендацій щодо вдосконалення системи мотивації працівників ТОВ «ЛА-ТУР».
Для досягнення поставленої мети були вирішені наступні завдання:
- вивчити теоретичні аспекти мотивації персоналу в малому бізнесі;
- дати загальну характеристику системи мотивації персоналу компанії;
- визначити ступінь задоволеності працею персоналу;
- виявити проблеми мотивації персоналу в ТОВ «ЛА-ТУР»;
- розробити рекомендації щодо вдосконалення системи мотивації персоналу в компанії.
Об'єктом дослідження є туристична компанія «ЛА-ТУР», розташована в місті Краснодарі.
Предметом дослідження є система мотивації персоналу компанії.
Практична значущість дослідження полягає в розробці рекомендацій, які можуть бути застосовані для вдосконалення системи мотивації персоналу туристського підприємства «ЛА-ТУР».
Теоретичною основою дипломного дослідження послужили праці вітчизняних і зарубіжних вчених, в галузі управління персоналом, таких як: О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, С.В. Шекшня, А.Н. Кошелев, М.А. Снежинская, Ш. Річі Також була використана інформація надана ТОВ «ЛА-ТУР».
Методи дослідження, використовувані при написанні дипло...
