МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ
МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ЕКОНОМІКИ, СТАТИСТИКИ І ІНФОРМАТИКИ (МЕСІ)
Курсова робота
з дисципліни «Маркетинг»
на тему: «Соціальний маркетинг»
МОСКВА 2013
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретико-методологічні підходи до формування маркетингу в соціальній сфері
.1 Основні поняття і аспекти соціального маркетингу
.2 Історія формування соціального маркетингу
.3 Основні частини соціального маркетингу
.4 Перешкоди на шляху просування соціального маркетингу
Глава 2. Реалізація соціального маркетингу
.1 Оцінка ефективності програми соціального маркетингу на прикладі компанії Avon
.2 Реклама" М. Відео" як яскравий приклад соціального маркетингу
.3 Соціальний маркетинг від голландських авіаліній KLM
Висновок
Список літератури
Введення
Актуальність даної теми зумовлена ??тим, що сьогодні все більше корпорацій починають займатися проблемами суспільства. Минув той час, коли великі компанії могли бути успішними, просто задовольняючи попит споживачів. Щоб виглядати в очах споживачів найкращим чином, тим самим зміцнюючи імідж бренду компанії, вирішують проблеми суспільства. Те чим вони сьогодні займаються прийнято називати соціальним маркетингом або корпоративною соціальною відповідальністю. Але не варто плутати це поняття з благодійністю. Це трохи різні речі. Соціальний маркетинг спрямований в першу чергу на те, щоб зміцнити позицію бренду в очах споживачів. Показати, що саме він займається благодійністю.
Хотілося б так само відзначити, що зміна соціально-економічних відносин викликає подальший розвиток концепції маркетингу, орієнтиром якого стає людина. Таким чином, еволюція маркетингу привела до виникнення його новітньої концепції - соціального маркетингу. Соціальний маркетинг логічно з'явився в ході розвитку маркетингу і є подальшим перспективним етапом цього розвитку. Це обумовлено рядом причин. При аналізі стадій розвитку маркетингу через проходження ним різних концепцій стає очевидним, що спочатку фірми засновували свої ринкові рішення головним чином на міркуваннях витягу прибутку, потім вони стали усвідомлювати стратегічну значимість задоволення купівельних потреб, внаслідок чого і з'явилася концепція маркетингу, а на сучасному етапі при прийнятті рішень багато фірм думають і про інтереси суспільства, тобто керуються концепцією соціального маркетингу.
Соціальний маркетинг надалі буде розглядатися як концепція узгодження і ув'язування інтересів організації, споживачів і всього суспільства, що Ф. Котлер, наприклад, розглядає в якості концепції соціально-етичного маркетингу. С. Захарова визначає соціальний маркетинг як встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними, ніж у конкурентів, способами з одночасним збереженням і зміцненням благополуччя споживача і суспільства. Так само розуміють соціальний маркетинг С. Єбель, М. Брун і Д...
