1. Методи вивчення структури витрат робочого часу керівника. Зміст, призначення та умови застосування
Необхідність вдосконалення управлінських процесів виникла в нашій країні і за кордоном відносно недавно - наприкінці 50-х - початку 60-х рр.. XX століття. Зарубіжні автори пов'язують «революцію в адміністративному управлінні" з ростом управлінського апарату та витрат на нього, зростанням обсягів адміністративної (офісної) роботи, появою нових видів управлінських функцій на підприємствах (рекламна діяльність, соціальне страхування, зв'язки з громадськістю), різким збільшенням обсягів інформації та документообігу і, як наслідок, необхідністю чіткої організації управлінської праці, раціоналізації управлінських процесів, тобто комплексних дій щодо вдосконалення управлінської діяльності.
Раціональна організація роботи керівника вимагає врахування всіх виконуваних робіт, систематичного спостереження за робочим часом, вивчення структури витрат часу, виявлення «поглиначів» робочого часу. Це дає можливість аналізувати використання робочого часу, складати обгрунтовані плани особистої роботи та заходи з наукової організації праці управлінських працівників.
Для вивчення змісту праці і структури витрат робочого часу керівників можна використовувати такі методи:
· анкетне і усний опитування, які проводяться з метою вивчення думки про те, наскільки раціонально організований його працю: чи чітко визначені його обов'язки, чи доводиться виконувати роботи, які не входять в ці обов'язки (які і скільки часу ), чи планується робота і який питома вага позапланових робіт, чи є втрати робочого часу (їх величина, причини), які застосовуються засоби механізації та оргтехніки, чи задовольняють працівника організація його робочого місця і умови праці і, нарешті, які у є пропозиції з вдосконалення організації та підвищення ефективності праці;
· фотографія робочого часу, яка застосовується для встановлення структури його витрат протягом запланованого періоду спостережень. При цьому вивчення витрат робочого часу проводиться шляхом спостереження та вимірів всіх витрат часу в порядку їх фактичної послідовності. Фотографія робочого часу проводиться спеціально виділеним особою, вона може бути суцільною (протягом усього робочого дня) або вибірковою. В останньому випадку вивчають витрати робочого часу за окремими функціями (видами робіт), у тому числі повторюваним, а також по окремих періодах (циклам) робіт;
· при самофотографии робочого часу облік витрат робочого часу проводиться безпосередньо під керівництвом служб НОТ. Він ведеться за допомогою спеціальних листів самофотографій, в яких реєструються всі виконувані роботи або перерви в фіксажні інтервали, складові певну частину години;
· метод моментних спостережень, застосовується для вивчення змісту праці і витрат робочого часу. Принципи і методика проведення спостережень в основному такі ж, як і при вивченні витрат праці робітників, наявні лише деякі особливості. Фіксажних моментом, стосовно до праці ІТП і службовців, слід вважати момент попадання спостережуваного в поле зору спостерігача. При відсутності працівника на робочому місці спостерігач може отримати відомості про причини його відсутності з позначці, зробленої працівником в журналі.
Кожен метод вивчення зм...
