істу праці і структури витрат часу застосуємо для певних умов, має відповідні переваги і недоліки (табл. 1). Доцільність застосування різних методів залежить від складності завдань і масштабів дослідження [2].
Таблиця 1. Методи вивчення змісту праці і структури витрат робочого часу службовців
МетодЦелесообразность примененияДостоинстваТрудности при використанні і недостаткіСамофотографія робочого часу (без переліку елементів праці) При початковому вивченні організації праці. При одночасному вивченні змісту праці та структури витрат робочого часу. При невеликих масштабах дослідження з елементами анкетного опросаЕкономіченСложность в угрупованні та обробці даних. Недостатня точність результатів. Чи не виявляє повністю втрат робочого часу з вини работніка.Самофотографія робочого часу (з переліком елементів праці) За умови попереднього вивчення змісту праці. При значних масштабах ісследованіяНетрудоемкій, економічний, зручний при обробці даннихНедостаточная точність результатів. Чи не виявляє повністю втрат робочого часу з вини работніка.Фотографія робочого дняПрі умови попереднього вивчення змісту трудаБольшая, ніж при самофотографии, точність результатів. Може використовуватися для контролю даних, отриманих іншими методаміНеекономічен. Велика трудомісткість проведення. Надає незадовільний вплив на работніковМетод моментних наблюденійПріменяется як вибірковий метод при масових спостереженнях. Доцільно попереднє вивчення організації праці іншими методами. Застосовується як метод контролю результатів, отриманих іншими методаміДостаточная точність результатів. Економічен.Требует високої кваліфікації наблюдателейАнкетний і усний опросиПрі необхідності виявлення думки безпосередньо працюють про проблеми та шляхи їх решеніяОпрашіваемие вельми глибоко знають предмет дослідження та шляхи вирішення проблемиТребует високої кваліфікації укладача анкет. Грунтується на суб'єктивній думці опитуваних Крім того, в окремих випадках в цих цілях використовують [1]:
· хронометраж, при якому вивчається елемент процесу, циклічно повторюваного. Застосовується при вивченні передових методів і прийомів праці, для перевірки норм діючих або розробки нових;
· метод спрощених спостережень, що складається у фіксуванні часу, що витрачається на обробку певного виду документів. Документи повинні бути середніми по складності, а умови роботи - близькими до звичайних. Спостереження проводяться протягом 30-40 хв., Щоб час, що витрачається на підготовку і закінчення операції, не вплинуло на час виконання операцій. Велике значення при проведенні досліджень методами «фотографія робочого часу» і «самофотография робочого часу» має обгрунтована угруповання балансу робочого часу. Такий угрупованням може бути, наприклад, наступна:
) вивчення проблем і вироблення рішень;
) розробка планів і заходів;
) підготовка і проведення нарад;
) керівництво людьми;
) підготовка та видання наказів і розпоряджень;
) телефонні розмови;
) прийом відвідувачів;
) ознайомлення з кореспонденцією.
При проведенні досліджень зазначеними методами рекомендується використовувати лист спостережень (табл. 2).
Таблиця 2. Лист спо...
