Московський обласний інститут управління та права
Кафедра «Менеджмент»
Дипломна робота
Тема: Розробка та впровадження системи управління якістю на підприємстві на прикладі ТОВ «Строй Ка-М»
Студент Н.А. Суботіна
Науковий керівник А.В. Платов
Івантєєвка - 2009
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи управління якістю продукції
.1 Якість продукції як об'єкт управління
.2 Зміст системного підходу до управління якістю
.3 Сучасні тенденції управління якістю в зарубіжній і вітчизняній практиці
Глава 2. Управління якістю в будівельних організаціях
.1 Досвід управління якістю в зарубіжних будівельних фірмах
2.2 Аналіз вітчизняного досвіду управління якістю в будівництві
Глава 3. Розробка та впровадження системи якості в ТОВ «Строй Ка-М»
.1 Загальна характеристика організації
3.2.1 Прийняття керівництвом рішення про розробку Системи якості
.2.2 Створення організаційної структури для розробки Системи якості
.2.3 Доведення політики до кожного працівника
.2.4 Проведення навчання з керівниками та спеціалістами
.2.5 Обстеження існуючої системи управління якістю
.2.6 Створення організаційної структури, Системи якості та розподіл обов'язків
.2.7 Формування документація Системи якості
.2.8 Підготовка будівельної організації до сертифікації
Список літератури
Введення
У сучасних умовах стратегія розвитку будь-якої країни припускає використання глобального критерію - якості, націленого на задоволення особистих, виробничих і громадських потреб. З поліпшенням якості пов'язаний науково-технічний прогрес і, як наслідок, підвищення ефективності суспільного виробництва. Всі досягнення науки, техніки, організації виробництва, в кінцевому рахунку, відображаються в якості продукції, робіт, послуг.
В економіці більшості країн важлива роль належить будівельному комплексу. Будівельний сектор економіки, особливо житлове будівництво, є індикатором економічного благополуччя держави та її громадян. У цьому зв'язку висока якість будівництва сучасних будівель і споруд є основою науково-технічного та економічного прогресу, підвищення якості життя людей. Поліпшення якості робіт у кожній ланці будівельного комплексу разом із зниженням витрат будівельного виробництва - це головний шлях до успішного задоволенню потреб замовника та забезпечення конкурентоспроможності будівельної продукції.
Низький рівень якості вітчизняної продукції належить до числа основних проблем та обмежень економічного зростання в середньостроковій перспективі. Існує значний розрив між якістю продукції вітчизняного виробництва і промислово розвинених країн. Через це ускладнений вихід Росії на зовнішні ринки, а вітчизняні товаровиробники витісняються з внутрішнього ринку. Таке положення пов'язане тим, що на багатьох підприємствах відсутні або ліквідовані служби, забезпечують підвищення якості: конструкторські...
