, технологічні та метрологічні підрозділи, відділи стандартизації, управління якістю. Технології та обладнання багатьох підприємств будіндустрії і промисловості будматеріалів морально і фізично застаріли. Традиційно продукція, що випускається підприємств будівельного комплексу має обмежену номенклатуру, низькі, в порівнянні з аналогами, що виробляються на Заході, якість і конкурентоспроможність. Низький рівень якості будівельної продукції багато в чому визначається відсутністю на підприємствах будівництва системи менеджменту якості, а там, де вона впроваджена - її недосконалістю.
Удосконалення зазначеної системи припускає використання широкого спектру методів, серед яких особливе значення мають економіко-організаційні методи. Дослідження в галузі управління якістю та застосування результатів дослідження на практиці сприятимуть подальшому вдосконаленню діяльності з підвищення якості будівництва як складової частини соціально-економічного розвитку країни, регіонів і підприємств.
Метою даної роботи є визначення науково-обгрунтованих форм і методів управління якістю в практиці діяльності будівельних організацій і вироблення практичних рекомендацій щодо їх застосування в ТОВ «Строй Ка-М».
Для реалізації поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
розглянути теоретичні та методологічні основи управління якістю;
провести аналіз специфіки систем управління якістю в будівельних організаціях у Росії і за кордоном;
розробити заходи щодо розробки системи управління якістю ТОВ «Строй Ка-М».
Об'єкт дослідження - ТОВ «Строй Ка-М» в його взаємодії з іншими господарюючими суб'єктами.
Предметом дослідження в даній роботі є система управління якістю і процес управління якістю.
Глава 1. Теоретичні основи управління якістю продукції
.1 Якість продукції як об'єкт управління
Проблема якості є найважливішим чинником підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки. Якість - комплексне поняття, що характеризує ефективність усіх сторін діяльності: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг та ін
Управління в широкому сенсі слова являє собою цілеспрямовану координацію суспільного відтворення. Причому в цій координації необхідно розрізняти управління машинами, механізмами і процесами. Крім того, в суспільстві відбувається управління людьми, які як головна творча сила суспільства пізнають і використовують закони природи і суспільства в процесі виробництва, розподілу, обміну та споживання матеріальних благ. Тому управління було визначено як цілеспрямований вплив на колективи людей для організації та координації їх діяльності в процесі виробництва [17, с. 3].
В даний час в різних інформаційних джерелах містяться різноманітні визначення терміна «управління», тобто управління - це досить поширене, але не стандартизоване в загальному розумінні поняття.
Так, наприклад, В. В. Окрепилов визначає управління двояко: як процес визначення мети і як діяльність по досягненню поставленої мети [35, с.14] Однак, на нашу думку, дана трактування управління кілька вузька.
Значну увагу розкриттю змісту управління пр...
