Введення
За даними найавторитетніших міжнародних асоціацій, виставкова діяльність в Росії переживає небувалий підйом - наголошується стійка тенденція до зростання основних показників цієї галузі: збільшуються площі і кількість виставкових центрів, не тільки у великих містах, а й на периферії , все більше російських компаній приймає участі у виставках і ярмарках, зростає кількість закордонних учасників.
Важливо розглядати виставкову діяльність не тільки як місце для продажу своїх товарів, але як актуальну майданчик для міжособистісних і маркетингових комунікацій, як ефективний спосіб стимулювання розвитку економічних можливостей не тільки окремих компаній, а й держави в цілому.
Значну роль у виставковій діяльності грають нематеріальні інтелектуальні активи. Виставкову діяльність можна охарактеризувати як унікальну послугу, залежну від сутності пропонованого товару, способів і методів його просування, професіоналізму продавця. Ефективною виставкова діяльність будь-якої компанії буде в тому випадку, якщо буде чітке розуміння сутності виставки, вміння координувати і синтезувати різні її складові елементи, застосовувати новітні наукові та інформаційні розробки.
Одним з найперспективніших напрямків на сьогоднішній день є діловий туризм. Необхідно відзначити, що в сучасній туристичної галузі діловий туризм - це не тільки формування турів, це різноманітний комплекс послуг, що включаються в себе корпоративне та індивідуальне обслуговування на абсолютно різних рівнях. Практично всі турагентства, що спеціалізуються на діловому туризмі пропонують ряд організаційних та консалтингових послуг з оптимізації бюджету, самого процесу бізнес-поїздок, підготовки різних заходів.
Багато агентства, що працюють в рамках корпоративного обслуговування, виходять на принципово новий рівень відносин зі своїми клієнтами - вони стають не просто звичайними турагентами, що пропонують той чи інший варіант поїздки, а перетворюються на бізнес-партнерів, що виконують, найчастіше, левову частку функцій компанії-замовника. Побудова міжособистісних комунікацій з потенційними партнерами ефективно здійснювати саме на спеціалізованих виставках і ярмарках. Саме цим і визначається актуальність теми дипломної роботи: Виставковий менеджмент в діловому туризмі на прикладі туристичної фірми ТОВ «Океан-Байкал».
Мета дослідження визначила коло завдань:
. Виявлення особливостей менеджменту в туристичних компаніях;
. Визначення процесів розвитку ділового туризму в Росії;
. Вивчення теоретичних основ виставкового менеджменту у сфері ділового туризму;
. Аналіз діяльності туристської компанії «Океан-Байкал»;
. Виявлення передумов вдосконалення виставкового менеджменту в туристкою компанії;
. Розробка заходів та рекомендацій по поліпшенню та розвитку виставкового менеджменту в турфірмі;
. Розрахунок економічної ефективності запропонованих заходів.
Предмет дослідження: виставковий менеджмент в туристській компанії.
Об'єкт дослідження: іркутська туристська компанія «Океан-Байкал».
Методологічною, теоретичної та емпіричної базою дослідження з'я...
