стеми менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез».
Об'єктом дослідження є виробниче підприємство ВАТ «Казаньоргсинтез».
Предметом дослідження виступає система менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез».
Структура дипломного проекту включає вступ, три розділи, висновки і пропозиції, список використаної літератури.
У першому розділі розкрито теоретичні основи системи менеджменту якості в організації, в тому числі дано поняття і значення системи менеджменту якості організації.
У другому розділі дипломного проекту проведено аналіз системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез». Тут же дана коротка характеристика господарської діяльності підприємства, аналіз системи менеджменту якості організації, моніторинг проблем, пов'язаних з системою управління якістю організації.
У третьому розділі автором розроблено пропозиції щодо вдосконалення системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез». Тут розроблені рекомендації щодо усунення проблем в системі менеджменту якості організації, а також наведена практична реалізація заходів щодо вдосконалення системи менеджменту якості організації.
У даному проекті використано такі методи дослідження: спостереження, опитування і аналіз документів.
Теоретичною основою дипломного проекту послужили дослідження таких вчених, як Круглова М.Г., Мішина В.М., Варакута С.А., Бойцова В.В., Пономарьова С.В. та багатьох інших.
Окремі питання про поняття «системи менеджменту якості» і його значенні розглядалися рядом вітчизняних і зарубіжних учених: Арістовим О.В., Басовська Л.Є., Гиссин В.І., Ахміна А.М., Гвоздин В.Ю., Окрепіловим В.В., Ильенковой С.Д ., Ісікава І. та ін
1. Теоретичні основи системи менеджменту якості організації
1.1 Поняття «система менеджменту якості» в організації
Серйозна конкурентна боротьба зумовила в країнах з розвиненою ринковою економікою розробку програм підвищення якості. Виникла необхідність напрацювання об'єктивних показників для оцінки здібностей фірм виробляти продукцію з необхідними якісними характеристиками. Ці об'єктивні показники становлять так звану систему якості підприємства.
Управління якістю продукції на підприємстві - це дії, здійснювані при створенні і експлуатації або споживанні продукції з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості. Ці дії включають вхідний, операційний, приймально-здавальний та інспекційний контролі [8, с.100].
Система якості створюється для управління якістю виробництва робіт, безпосередньо пов'язаних з якістю продукції (оцінка якості розробки і проектування впроваджуваної продукції; поступаємих матеріалів; контроль за забезпеченням технологічної точності обладнання, використовуваного у виробництві продукції; контроль за якістю виконання технологічних процесів, своєчасного виявлення шлюбу і т.д.).
Система якості охоплює такі елементи, як управлінські та виробничі функції, виробничі та організаційні структури, технологія управління, трудові процеси, методи, інформація і т.д.
На думку Окленда хорошою система може бути в тому випадку, коли:
