ВСТУП
В даний час із збільшенням темпів життя все більша кількість людей відчуває емоційні перевантаження і страждає від проявів синдрому хронічної втоми. Особливу психоемоційну виснаженість відчувають фахівці, що знаходяться в процесі постійної комунікації з іншими людьми. Перераховуючи представників таких професій, насамперед, слід назвати фахівців соціальної сфери і тих, чия робота потрапляє під інші області визначення професії типу «людина-людина». Саме ці люди в силу специфіки та альтруїстично виконуваної діяльності найбільше схильні до ризику захворювання різними психосоматичними розладами і переживання стресових реакцій. На першому місці серед зазначених розладів перебувати синдром професійного вигорання, який є негативним наслідком, обумовленим особливостями роботи, виконуваної фахівцями зазначеної сфери.
Незважаючи на гостру потребу суспільства і держави в компетентних співробітників, які б здійснювали свою роботу у сфері соціального обслуговування кількість фахівців, які працюють у цій галузі за своєю прямою спеціальністю вкрай мало. При цьому велика кількість їх них знаходитися далеко не у наймолодшій віковій категорії, що вказує на необхідність вироблення комплексу заходів, який би сприяв створенню престижу даної професії і залученню нових молодих кадрів. Але, навіть не дивлячись на державні програми, спрямовані на створення сприятливих фінансових умов і підтримку таких фахівців, привабливість професій даного типу раніше залишається невисокою. І це тільки одна сторона медалі. Іншою проблемою, з якою стикаються представники соціальної сфери діяльності, є висока психоемоційне навантаження, яка виникає і накопичується в процесі виконання їх прямих робочих обов'язків. І якщо в аспекті фінансової підтримки фахівців, як вже було сказано вище, з боку держави здійснюється певний комплекс заходів, покликаний поліпшити фінансовий клімат, то заходів, покликаних стабілізувати негативні прояви, що виникають в процесі роботи, а саме професійне вигорання - практично немає. Говорячи більш точно можна сказати, що є деякі фактичні рекомендації щодо підвищення стресостійкості та вироблення навички ефективної саморегуляції і т.п., але на практиці вони не використовуються.
Аналізуючи літературу з проблематики дослідження, автор дійшов висновку, що, незважаючи на вираженість вигорання серед представників комунікативних професій сам питання щодо конкретних причин виникнення даного синдрому сформульований недостатньо повно. Що стосується опису системи профілактичних заходів, спрямованих на мінімізацію ймовірності прояви зазначеного захворювання, то в цьому аспекті слід підкреслити ще меншу ступінь дослідження проблеми.
Розглядаючи аналогічне питання в розрізі західноєвропейського досвіду, слід підкреслити, що в американських і європейських компаніях і корпораціях, причому не тільки в тих, які можна віднести до соціальної сфери, вже давно застосовуються різні антикризові системи, спрямовані на підвищення особистої продуктивності працівників, запобігання стресу та вигоряння, поліпшення здорової комунікативної середовища в колективі. З цієї точки зору варто відзначити, що російська практика таким досвідом, на жаль, не володіє. Зазначена ситуація загострюється ще й тим, що з урахуванням різниці в умовах роботи, рівні оплати праці та менталітеті самих співробітників багато антикризових моделі, які з успіхом за...
