ЗМІСТ
Введення
РОЗДІЛ 1. Теоретичні аспекти вивчення синдрому «вигорання» співробітників соціальних служб
.1 Сутність синдрому «вигорання»
.2 Фактори «вигорання» співробітників соціальних служб
Висновки на чолі
ГЛАВА 2. Профілактика синдрому «вигорання» співробітників соціальних служб: результати дослідження та практичні рекомендації
.1 Основні напрямки профілактики синдрому «вигорання»
.2 Дослідження проблеми «вигорання» співробітників соціальних служб (на прикладі Муніципального Бюджетного Установи «Комплексний центр соціального обслуговування населення» Ленінського району Міського Округу г. Уфа)
.3 Рекомендації з профілактики «вигорання» співробітників «Комплексного центру соціального обслуговування населення» Ленінського району Міського Округу г. Уфа
Висновки на чолі
Висновок
Список використаних джерел та літератури
Додаток
Введення
Актуальність дослідження. Професійна діяльність працівника соціальної служби, незалежно від різновиду виконуваної роботи, відноситься до групи спеціальностей з високою моральною відповідальністю за здоров'я і життя окремих людей, груп населення і суспільства в цілому. Не рідко зустрічаються стресові ситуації, в які потрапляє фахівець соціальної сфери в процесі складного соціального взаємодії з клієнтом, постійне проникнення в суть соціальних проблем клієнта, особиста незахищеність та інші морально-психологічні чинники чинять негативний вплив на здоров'я працівника соціальної сфери.
Фахівцям системи «людина - людина», властивий так званий синдром професійного «вигорання», що виявляється як стан фізичного і психічного виснаження, що викликається інтенсивними міжособистісними взаємодіями при роботі з людьми, що супроводжуються емоційною насиченістю та когнітивної складністю. Ще це пов'язано з тим, що у своїй професійній діяльності фахівець, крім професійних знань, умінь і навичок, значною мірою використовує свою особистість, будучи свого роду «емоційним донором».
Соціальна робота пред'являє жорсткі вимоги до психофізіологічних особливостей фахівця - професіонала і вимагає науково обгрунтовані методи відбору, адаптації фахівців з соціальної роботи та профілактики синдрому професійного «вигорання».
Синдром «вигорання» - є однією з найбільш актуальних проблем сучасності. За даними статистики ВООЗ, депресивні розлади знаходяться на першому місці серед психосоматичних захворювань. Головною причиною депресій ВООЗ вважає синдром хронічної втоми і синдром професійного «вигорання» на роботі.
Професія соціального працівника за визначенням вимагає значних емоційних вкладень, оскільки пов'язана зі спілкуванням з людьми і з усіма труднощами, які з цього випливають (негативні емоції, переживання, конфлікти), що не рідко пов'язана зі стресами, ненормованим робочим днем. Люди такій не простій професії дуже схильні до змін настрою і мотивації до праці при конфліктах з колегами і утрудненнями в спілкуванні з керівництвом. У роботі існує не мало труднощів, які пов'язані з веденням документації, так як це передбачає витрати часу і може бути джерелом конфліктів з керівництвом. Необхідність матеріального забезпечення себе та родини нерідко входить у конфлікт з професійними прагненнями. Всі ці фактори дамокловим мечем висять над головою кожного фахівця з соціальної роботи, погрожуючи йому розвитком синдрому хронічної втоми, яке тягне за собою величезний спектр психосоматичних розладів. Саме тому синдром «вигорання» є частою проблемою даної категорії працюючих людей.
Прояви професійного «вигорання» являють собою добре діагностуються симптоми, тому сам феномен «вигорання» найчастіше розглядається як синдром. У Міжнародній класифікації хвороб (МКБ-Х) синдром вигоряння віднесений до рубрики Z73 - «Стрес, пов'язаний з труднощами підтримки нормального способу життя».
Ступінь наукової розробленості проблеми. Інтерес до проблеми професійного «вигорання» представлено контекстно не тільки в дослідженнях вітчизняних авторів (Г.С. Абрамова, В.В. Бойко, Ж.В. Волкова, С.Г. Кривенків A.Д. Миронова, В.Е Орел, Т.І. Ронгінская, Є. І. Холостова, Ю.А. Юдічіц, та ін.), але і в зарубіжних (Аронсон, М. Буріш, С. Джексон, Д. Дірендонк, К. Маслач, Пайнс, Б. Перлман, X. Сіксм, Г. Фрейденберг, Е.А. Хартман, К. Чернісс, В. Шауфелі, Р. Шваб та ін.), а також і в роботах з фізіології і медицини (Н.В. Асафьєв, Д. Б. Голубєв, В.В. Макаров, Г.А. Макарова, Т.І. Миронов, О. Остроумова, MM Скугаревская, М. Ферла та ін.), психотерапії (Е.Т. Соколова ін.). Дана проблематика носить міждисциплінарний характер, що особливо актуально у спільному прагненні наук, які вивчають людину, професійно допомогти і підтримати.
На даний ...
