Зміст
інформаційний діловодство документообіг готель
Введення
. Поняття корпоративної етики
. Види корпоративної етики
. Як створити позитивну робочу атмосферу
4. Корпоративна етика (образ і репутація підприємства)
. Корпоративні кодекси
Висновок
Список літератури
Введення
Корпоративний етикет передбачає сукупність заходів пристойності, належного поведінки працівника на робочому місці. Дотримуючись всі правила і норми цього етикету, можна показати культуру спілкування, взаєморозуміння, і справити на людину або на співробітників сприятливе враження. Так само етикет включає в себе закони і правила, яким повинні слідувати всі співробітники - це їх обов'язок. Корпоративний етикет існував досить давно, але вписувати в закони етикету нові правила почали зовсім недавно. Але ці закони придбали якийсь незвичайний і новий вигляд: щороку проходити атестацію на профпридатність, тримати своє робоче місце в чистоті, постійно ходити на корпоративні вечірки тощо.
Корпоративна етика дозволить об'єднати співробітників в сім'ю, де кожен буде намагатися допомогти і підтримати іншого, працюючи таким чином на одну загальну справу. Як тільки співробітник перестане відчувати себе гвинтиком у системі, за допомогою якого начальство і господарі викачують для себе гроші, він почне працювати більш продуктивно і натхненно.
Неможливо сказати, що існують якісь загальні для будь-якої організації норми корпоративної культури. Адже також, як і в різних сім'ях існують різні підходи до виховання дітей, в кожної компанії необхідно знайти свій підхід до організації співробітників. Людина, як істота соціальна, повинен відчувати, що його потребують, що він є частиною колективу. І тільки в такому випадку він буде відданий своїй роботі так само сильно, як і своїм близьким.
Для керівника дуже важливо виробити чіткі норми етикету в організації, а також донести їх до кожного зі співробітників. Тільки в такому випадку має право вимагати беззаперечного їх виконання. Якщо організувати корпоративну культуру правильно, то вимагати по суті ні від кого нічого буде і не потрібно, адже робота на благо компанії в одній великій родині буде тільки в радість усім членам колективу.
Серед загальних рекомендованих корпоративних норм етики можна привести такі:
дотримання всіх правил ділового спілкування, як усередині компанії, так і з клієнтами;
турбота кожного з членів колективу про інтереси компанії та її репутації;
спільна робота над досягненням основних цілей компанії;
контроль якості надаваних послуг або випускається;
відповідальність при роботі з клієнтами.
Керівництво для підтримки свого авторитету, також має в обов'язковому порядку обумовити з підлеглими культуру службових відносин всередині компанії. Так, начальство не повинно шпетити підлеглих на очах у інших працівників. Кожен із співробітників згідно корпоративної етики повинен з повагою ставитися до думки інших. Усі працівники компанії повинні бути вв...
