Введення
Однією з важливих функцій менеджменту є управління персоналом. Відмінною особливістю підприємств цієї галузі є високий обсяг трудових операцій, безпосередньо пов'язаних з обслуговуванням покупців і вимагають прямого контакту з ними. А ці операції насилу піддаються механізації та автоматизації, що визначає високу частку витрат живої праці на підприємствах галузі (в загальній сумі витрат на збут витрати на утримання персоналу становлять 40-50%).
Необхідність наближення до покупців пунктів продажу товарів масового попиту (а вони складають переважну частину продовольчих товарів і значну частину непродовольчих товарів) ускладнює можливості їх концентрації. Тому основу роздрібної торгової мережі складають невеликі магазини з чисельністю працівників до 15 осіб. У таких магазинах істотно обмежені можливості вузького професійного і технологічного поділу праці, що викликає відповідно високу частку суміщення трудових функцій працівниками.
Метою даної роботи є розробка стратегії управління персоналом торгового підприємства ТОВ «Фарм-А». Для цього необхідно з'ясувати, як внутріфірмова політика фірми складається на склад, кількість, чисельність персоналу, його продуктивність і внутрішню мотивацію. Потрібно взнати, які заходи з управління персоналом необхідні для позитивного функціонування фірми в цілому.
Завданням курсової роботи є аналіз загальних принципів управління персоналом торгового підприємства, класифікації працівників, аналіз чисельності та складу персоналу, продуктивності і стимулювання праці. Необхідно розглянути господарську діяльність торгового підприємства ТОВ «Фарм-А», а також необхідно знайти і оцінити можливі резерви зростання продуктивності праці на підприємстві.
Дана тема є актуальною, оскільки розробка успішних заходів з управління персоналом на підприємстві торгівлі є одним з необхідних умов підвищення продуктивності праці на підприємстві торгівлі, а отже, підвищення прибутку на підприємстві в цілому.
На прикладі ТОВ «Фарм-А» ми розглянемо, яких принципів з управління персоналом дотримується керівництво компанії.
1. Загальні принципи управління персоналом
торговий управління персонал стимулювання
Управління персоналом - це сукупність принципів, методів, засобів і форм впливу на інтереси, поведінку і діяльність працівників із метою максимального використання їх інтелектуальних та фізичних здібностей при виконанні трудових функцій.
Головне, що складає сутність управління персоналом, - це системне, планомірно організований вплив за допомогою взаємопов'язаних організаційно-економічних та соціальних заходів на процес формування, розподілу, перерозподілу робочої сили на рівні підприємства, на створення умов для використання трудових якостей працівника (робочої сили) з метою забезпечення ефективного функціонування підприємства і всебічного розвитку зайнятих на ньому працівників. На всіх підприємствах повинна проводитися ефективна кадрова політика, відповідна стратегії розвитку підприємства.
Останнім часом ставлення до роботи з персоналом сильно змінилося під впливом розвитку підприємств, інтернаціоналізації їх діяльності, виникнення нових умов на ринку праці, зрушень у трудових відн...
