Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Кубанський державний університет»
Кафедра економічного аналізу, статистики та фінансів
ДИПЛОМНА РОБОТА
Аналіз та оцінка ефективності діяльності банку у сфері роздрібного сервісу
Роботу виконав
Корнійченко Ольга Михайлівна
Нормоконтролер А.П. Пишнограй
Краснодар 2013
Зміст
Введення
. Теоретичні аспекти розвитку роздрібного банківського сервісу
1.1 Поняття і роль банківських послуг в банківській діяльності
1.2 Огляд сучасного стану та поточного розвитку роздрібного банківського сектора Росії
. 3 Аналіз факторів, що впливають на ефективність діяльності банку у сфері роздрібного банківського сервісу
. Аналіз та оцінка ефективності діяльності ВАТ «Балтійський інвестиційний банк» в розрізі роздрібного банківського бізнесу
. 1 Організаційно-економічна характеристика ВАТ «Балтінвестбанк»
. 2 Структурно-динамічний аналіз фінансового стану банку
. 3 Аналіз показників діяльності ВАТ «Балтінвестбанк» в розрізі роздрібних банківських послуг
. Шляхи підвищення ефективності діяльності ВАТ «Балтінвестбанк» у сфері роздрібних банківських послуг
. 1 Пропозиції щодо вдосконалення роздрібної банківської діяльності
. 2 Розробка перспективних напрямків розвитку роздрібного бізнесу ВАТ «Балтінвестбанк»
Висновок
Список використаних джерел
Введення
В останні роки відзначається динамічний розвиток російського банківського сектора. Зростають активи банків, обсяг залучених вкладів, капіталізація банківської системи. Однак ці тенденції не змінили положення російської банківської системи на світових ринках, і за цими показниками вона значно поступається банківським системам розвинених країн.
Одним з напрямків поступального розвитку банківського сектора в сучасних умовах може стати роздрібний банківський бізнес. Це викликано рядом причин.
По-перше, великі корпоративні клієнти вже охоплені банківськими послугами, і конкуренція в секторі корпоративних послуг склалася жорстка. Ринок роздрібних банківських послуг тільки формується і має величезний потенціал зростання. По-друге, заощадження населення є важливим джерелом ресурсів для банків. По-третє, кредитування населення сприяє зростанню споживчого попиту, який виступає одним з чинників економічного зростання. Крім того, розширення послуг населенню дозволяє диверсифікувати банківську діяльність і знизити банківські ризики в цілому.
Російські банки не розглядали донедавна роздрібні послуги як перспективний напрямок діяльності і не мають поки значного досвіду в їх організації. Сам термін «роздрібні банківські послуги» увійшов до діловий обіг зовсім недавно і не має однозначного тлумачення. У зв'язку з цим нам представляється необхідним уточнення термінологічної бази. Особливу значимість набувають питання підвищення ефективності діяльності банку з надання послуг, визначення подальших напрямів їх розвитку, формування відповідної продуктової стратегії.
Таким чином, актуальність теми дослідження обумовлена:
- важливим соціально-економічним значенням роздрібних послуг для банківської системи та суспільства;
- необхідністю вдосконалення діяльності банків у сфері роздрібних послуг;
- недостатністю комплексного дослідження теми.
Російський ринок роздрібних банківських послуг, незважаючи на значні темпи зростання 30? 40% щорічно, перебуває в стадії формування. Його подальшому розвитку має сприяти: підвищення довіри до банків, вдосконалення законодавства, розвиток конкуренції. Більш ефективної діяльності банку сприятимуть результати маркетингових досліджень і формування на їх основі відповідного портфеля продуктів і послуг, підвищення якості обслуговування.
Метою дипломної роботи є теоретичне обґрунтування сутності роздрібного банківського сервісу і розробка рекомендацій щодо вдосконалення роздрібного банківського обслуговування.
Для досягнення поставленої мети потрібно було вирішити такі завдання, що визначили логіку дипломної роботи і його структу...
