Роль модератора у фокус-групі
модератор інтерв'ю фокус
У цій роботі ми постараємося розглянути діяльність модератора у фокус-групі, також виміряти ступінь його важливості і міру його відповідальності в процесі його роботи. Не буде зайвим розглянути перелік характеристик, якими повинен володіти людина, що використовує метод групового глибинного інтерв'ю.
Для того, щоб увійти в тему почнемо з визначення фокус - групи. Фокус - групи - це вид якісного дослідження, часто використовуваний в соціології, що представляє собою групове глибинне інтерв'ю. Тут є дві сторони взаємодії: модератора з групою і власне комунікація між учасниками групи. Метою модератора в здійсненні цього методу є стимулювати спілкування всередині групи, направляти їх бесіду, щоб обговорювалися тільки ті теми, які потрібно вивчити для того чи іншого дослідження. Цей метод як і будь-який інший має своє переваги і свої недоліки. Серед плюсів можна перерахувати такі як: легкість проведення, невеликі витрати на дослідження, досить швидкі результати і багато іншого. Також, проведення фокус-груп може виявитися дуже корисним на початковому етапі дослідження, коли вчений тільки збирається побудувати свій теоретичний конструкт яким збирається оперувати у своєму подальшому аналізі. У цьому випадку, записи групових обговорень можуть виявитися дуже корисними, оскільки, виходячи з отриманої інформації, він може побудувати гіпотези, а також відкрити принципово нові сторони, цікаві для вивчення. Недоліками цього методу можна назвати, наприклад:
) По-перше, у порівнянні з включеним спостереженням, де учасники групи перебувають у сфері своїх повсякденних справ, фокус - група має відтінок постановочні і штучності. Тому поведінка учасників буде детерминированно зовнішніми умовами. На деяких людей більшою чи меншою мірою буде сильно позначатися на природності поведінки такі фактори як: спілкування в групі незнайомих, обговорення сенсетівной тим, інтерв'ювання (може сприйматися як допит) і так далі. У цій характеристиці глубіннного групового інтерв'ю також висловлюється міра відповідальності модератора. Він повинен постаратися зробити так, щоб наблизити їх поведінку, їхні відповіді на питання та їх реакції до їх природним. Модератор повинен створити атмосферу довіри, зробити так, щоб респондент відчував себе максимально комфортно, домогтися правдивості й істинності їхніх висловлювань наскільки це можливо. Для того щоб це здійснити модератор повинен володіти не тільки високими професійними компетенціями, але також людськими якостями такими як: уважність, дружелюбність, приємність, чуйність, співчутливість, чуйність і багато іншого.
) По-друге, в порівнянні з індивідуальним інтерв'ю ступінь контролю над фокус - групою набагато менше. В індивідуальному інтерв'ю респондент дискутує тільки з тобою, модератор і є співрозмовник тому контролювати хід бесіди досить легко. А в груповому інтерв'ю спілкування відбувається в більшій мірі всередині групи. Яким б не був модератор професіоналом він не зможе тримати дискусію під повним контролем. Отже, модератор повинен володіти деякою часткою владності, щоб домогтися достатньою мірою контролю над групою.
) По-третє, метод фокус - групи не є відповідним для багатьох завдань. Це навіть скоріше не недолік, а просто якась характеристика, яку можна віднести до будь-якого методу, використовуваному в соціологи. Для кожен задачі або проблеми є свій спосіб вирішити її. Для того, щоб визначити чи підходить цей метод для вашого дослідження Девід Л. Морган запропонував: «Найпростіший тест на те, чи є фокус-групи підходящими для дослідницького проекту, полягає в тому, щоб з'ясувати, наскільки легко і активно будуть учасники обговорювати цікаву дослідника тему ».
З поняттям фокус - група пов'язано безліч дослідницьких питань, пов'язаних з визначенням розміру груп та їх числа, але в цій роботі ми не будемо торкатися цих питань, оскільки для нас головне розглянути ті аспекти, де модератор активно себе проявляє.
Отже, якими ж якостями повинен володіти ідеальний модератор? Спочатку багато з модераторів мали відношення до психології. І дійсно, чи повинен він володіти навичками зі сфери психології? Звичайно, було б не зайвим вміння прочитати невербальне, використання неагресивних психологічних прийомів, щоб привернути до себе людину, вміння згладжувати конфлікти в групі, що немало важливо, оскільки при груповому обговорення є більший ризик того, що він виникне. Але в даному випадку якщо дослідження не має відношення до психологічного експерименту, то вважаю це не обов'язковим. Буде досить результативно використовувати записи групових обговорень і аналізувати висловлювання ...
