1. Структура конфліктної ситуації
критика конфлікт управління
У «Словнику конфліктолога» дається наступне визначення структури конфлікту: «від лат. structure - (троение, розташування, порядок) - будова і внутрішня форма організації конфлікту, виступаюча як сукупність елементів його складових, що забезпечують цілісність конфлікту як системи, його відмінність від інших соціальних явищ, збереження його основних властивостей при різних зовнішніх і внутрішніх змінах ». Тут же автори словника А.Я. Анцупов і А.І. Шипілов характеризую структуру конфлікту, як статичну складову конфлікту і його властивості як об'єкта. Структура конфлікту відрізняється від його функцій, що характеризують динамічну складову конфлікту і його властивості як процесу. Вона включає дві основні підсистеми: об'єктивну (матеріальну) і суб'єктивну (ідеальну або психологічну).
Об'єктивна структура конфлікту включає такі основні елементи: перший протиборствуюча сторона, друга протиборствуюча сторона, група підтримки першої сторони, група підтримки другої сторони, інша учасники конфлікту, об'єкт конфлікту, його предмет, інші елементи. Суб'єктивна підструктура конфлікту являє собою систему неповних та неточних моделей всіх об'єктивних елементів структури конфлікту, наявних у психіці учасників конфлікту. Це в першу чергу, образи себе, опонента, об'єкта і предмета конфлікту, речової і соціального середовища, в якій розвивається конкретний конфлікт.
До елементів суб'єктивної структури конфлікту відносяться також мотиви поведінки учасників конфлікту, переслідувані ними цілі, потреби, цінності, їх моральні та професійні якості, психологічна стійкість, культура та інші індивідуально-психологічні характеристики. З погляду рівнів структури конфлікту суб'єктивна підструктура, строго кажучи, є головним елементом, що характеризує структуру кожного учасника конфлікту. Іншими словами, вона має підлеглий характер по відношенню до об'єктивної структурі конфлікту.
З погляду генезису структурних елементів конфлікту правомірно виділення об'єктивної і суб'єктивної підструктур як рівнозначних. Більше того, суб'єктивна підструктура конфлікту відіграє вирішальну роль у виникненні, розвитку і завершенні боротьби, тобто вона більшою мірою визначає динаміку та еволюцію конфлікту в порівнянні з об'єктивної підструктурою. Оцінка і регулювання конфлікту також більшою мірою пов'язані з вивченням і впливом на суб'єктивні елементи конфліктної ситуації. У процесі розвитку конфлікту його структура може змінюватися. Структура конфлікту є об'єктом системно-структурного аналізу конфлікту. На малюнку 1 показана структура конфліктної ситуації, наведена Н.В. Гришиной.
Рис. 1. Цільова структура конфліктної ситуації
Отже, в будь-якому конфлікті присутній хоча би дві конфліктуючі сторони, до яких належать окремі індивіди і групи. Конфлікти бувають і багатосторонніми, коли у взаємодії беруть участь більше двох сторін. Учасниками конфлікту можуть бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав. Головними учасниками конфлікту є протидіючі сторони або супротивники. Вони утворюють стрижень конфлікту. Учасники конфлікту діляться на прямих і непрямих. Між прямими учасниками виділяють ініціатора конфлікту.
Труднощі з визначенням учасників і суб'єктів конфліктної взаємодії пов'язана з динамічністю цього процесу: на початковому етапі громадянин або група можуть виступати ініціаторами конфлікту, а в його закінченні переміститися в категорію жертв.
Крім виконання певних ролей, учасники конфлікту характеризуються:
) позицією, яку займає одна зі сторін по відношенню до протидіє боку, в якій:
окремий індивід виступає від свого власного імені і переслідує власні інтереси;
окремі індивіди переслідують групові інтереси;
групи, безпосередньо взаємодіють один з одним для досягнення спільних інтересів;
державні структури, виступаючі від імені закону;
) соціальним статусом - загальним положенням особи або соціальної групи в суспільстві, що спираються на певну сукупність прав або обов'язків;
) потенціалом (силою) - сукупність потенційних і активних засобів і ресурсів сторін конфлікту, їх здатністю реалізувати свої цілі всупереч протидії опонента. Знання виступає найбільш демократичним піт потенціалу, джерелом сили.
Залежно від характеру протиборчих сторін конфлікти можна розділити на чотири типи:
) внутрішньоособистісний, або совісті, при якому одні якості особистості протистоять іншим її аспектам;
) міжособистісний, при якому одна особа протистоїть інший;
