Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Пристрій пальових фундаментів

Реферат Пристрій пальових фундаментів





Зміст


Введення

Глава?. Служба бронювання і способи бронювання

Служба бронювання, її роль

Способи бронювання

Електронне бронювання

Глава ??. Система електронного бронювання і їх характеристика

Електронні системи бронювання

Системи бронювання на російському ринку

Проблеми систем бронювання

Висновок

Список літератури



Введення


Сьогодні інформаційні технології мають величезний вплив на розвиток підприємств сфери сервісу і туризму. Провідною галуззю сфери обслуговування є готельний сервіс. Сучасний стан ринку готельних послуг характеризується високим рівнем конкуренції, різноманітністю видів наданих основних і додаткових послуг, підвищенням рівня обслуговування.

З точки зору організації та управління готельні комплекси являють собою складні системи, які складаються з різних, взаємозв'язаних служб, об'єднати які допомагають автоматизовані системи управління. У зв'язку з цим автоматизація процесу бронювання підприємством готельної та їх індустрії є актуальним для будь-якого готелю незалежно від кількості номерів, його категорії і місцерозташування.

Відділ бронювання номерів у готелях функціонує як окремий структурний ланка управління і зараз тенденція така, що відділ підпорядковується безпосередньо начальнику з управління доходами готелю, що підкреслює важливість роботи відділу в організаційній структурі підприємства. Така тісна співпраця обумовлено прагненням до підвищення ефективності від продажів місць і оптимізацією доходів

Розвиток системи бронювання можна віднести до внутрішньому чинником розвитку індустрії гостинності поряд з політико-правовими чинниками, безпека подорожей, економічні та фінансові, культурні та інфраструктурно-комунікаційні. Всі перераховані фактори пов'язані з функціонуванням індустрії гостинності.

Основною функцією відділу є прийняття заявок на резервування і перенесення їх в автоматизовану систему бронювання та управління готелем.

Зараз вже важко уявити, але раніше співробітники відділу обходилися без сучасних пристроїв координації роботи і резервували номера за коштами списків, настінних графіків і таблиць поверхів.

Сьогодні електронні системи бронювання в індустрії гостинності застосовуються повсюдно. В даний час на підприємствах індустрії гостинності широко поширені комп'ютерні системи, об'єднані в мережі і дозволяють при мінімумі займаного обсягу створювати потужну програмну підтримку.

Завдяки удосконалення комп'ютерних технологій інформаційні системи стали більш точними, надійними, і багатофункціональними. Комп'ютери та різні комп'ютерні системи дозволяють підвищити ефективність системи управління, підвищити безпеку гостей, розширити клієнтську базу готелю і вирішити ряд маркетингових завдань.

Мета моєї курсової роботи полягає в дослідженні технологій електронного бронювання готельних послуг.

Для цього необхідно вирішувати наступні завдання:

описати роль і функції служби бронювання

викласти сучасні способи бронювання

описати основи електронного бронювання

провести аналіз систем бронювання на російському ринку



Глава?. Служба бронювання і способи бронювання


Служба бронювання


Бронювання - попереднє замовлення місць і номерів у готелі.

Рентабельність готелі у першу чергу залежить від служби бронювання, так як служба бронювання виконує функцію збуту готельних послуг та продукту.

Процес бронювання - це процес розгляд замовлення номерів і місць у готелі та налагодження співробітництво між працівниками готелю і гостями. Це перший етап циклу обслуговування гостей і саме зі служби бронювання починається обслуговування гостей підприємств індустрії гостинності. Служба бронювання існує окремо в готелях високої категорії або у великих підприємствах розміщення. У середніх і малих підприємствах ця служби інтегрується зі службою прийому і розміщення гостей.

Службу бронювання очолює менеджер, він здебільшого знаходиться на одному службовому рівні з головним адміністратором і підпорядковується директору відділу обслуговування або директору відділу збуту. На мою думку, це пов'язано з тим що, відділ бронювання функціонально пов'язаний зі збутом і безпосередньо впливає на дохід


сторінка 1 з 8 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Система бронювання готельних послуг. Бронювання - як важливий канал збуту
  • Реферат на тему: Застосування комп'ютерних технологій бронювання на підприємствах індуст ...
  • Реферат на тему: Особливості застосування комп'ютерних технологій бронювання на підприєм ...
  • Реферат на тему: Технічний цикл бронювання номерів у готелі
  • Реферат на тему: Аналіз процесу бронювання готельних послуг