Зміст
Введення
. Структура підприємства
. Класифікація нарад
. Психологічні аспекти проведення нарад
. Порядок денний проблемного наради
. Оформлення протоколу
. Відеоконференція
. Види протокольних заходів
. Організація проведення переговорів
. Національні стилі ведення переговорів
. Проведення презентації на підприємстві
. Прийом делегацій
. Прийом співробітників підприємства по поточних і особистих питань
. Підготовка та оформлення інформації з організації відряджень керівника
. Підготовка та оформлення з організації відряджень співробітників
. Робота секретаря з візитними картками
. Підготовка та оформлення форм реєстрації телефонних переговорів, що входять телефонограм, вихідних телефонограм
Висновок
Введення
Секретар - під цим словом часто ховаються різні функції, посади, ступінь відповідальності. Ця професія унікальна, до неї можна пред'являти чисто кваліфікаційні вимоги, які існують для посад, які розглянуті в цій роботі. Професія секретар може стати перепусткою у світ великого бізнесу, бо як школа секретаря - це школа життя підприємства, організації, компанії, вивчення характерів людей, розуміння структури організації. Секретарі завжди володіють інформацією, укладеної в документах, а управління в будь-якій організації - це, насамперед, інформація. Сучасному керівникові потрібен не тільки виконавець або думаючий помічник, але і професіонал у своїй справі. Секретарю необхідно вивчати основні напрямки діяльності професійного фахівця, вловлювати сучасні тенденції розвитку бізнесу в сучасних компаніях і формувати новий тип професійного помічника - секретаря.
Я, Сайфуллина Гульфия Фанільевна проходила виробничу практику з професійного модулю 02 Організаційна діяльність в ГБОУ СПО Уфимском багатопрофільному професійному коледжі.
Цілі і завдання виробничої практики:
Основними цілями виробничої практики є:
· Знайомство з реальною практичною роботою організації (установи); Вивчення та аналіз досвіду організаційно-правових документів підприємства; Розвиток навичок самостійного вирішення проблем і завдань, пов'язаних з проблематикою, вибраної спеціалізації;
· Оволодіння методикою роботи, яка застосовується в даній організації; Застосування отриманих в процесі навчання знань для підготовки і подальшого аналізу в УМПК організаційно-правових документів.
1. Структура підприємства
2. Класифікація нарад
Від того, якого типу буде нарада, сильно залежить порядок його підготовки та проведення. Так що для початку потрібно визначитися з видом наради. Бувають такі варіанти:
Колективне прийняття рішення. На такій нараді доповідачі озвучують проблему і пропонують рішення. Учасники задають питання, вносять пропозиції. У підсумку приймається рішення. Рішення може прийматися голосуванням чи консенсусом.
При голосуванні запропоноване рішення має отримати схвалення потрібної кількості учасників (більше половини, двох третин або трьох чвертей). При цьому голосування може бути поіменним або таємним. При поіменному голосуванні в протокол заноситься інформація про голос кожного учасника. При таємному - сумарна кількість голосів за, проти, утрималися. При поіменному голосуванні учасники, які голосували проти, можуть висловити окрему думку (пояснення свого голосу), яке обов'язково заноситься до протоколу. У нараді можуть брати участь як люди, наділені правом голосу, так і спостерігачі, які мають право висловлюватися, задавати питання, вносити пропозиції, але не голосують. Перед початком наради статус кожного учасника (голосує/не голосує) повинен бути чітко визначений і доведений до всіх учасників. Мозковий штурм. Мета мозкового штурму - подолання тупикових ситуацій і пошук революційних рішень.
Збір інформації. Рішення приймається одним з учасників одноосібно. Мета заходу - зібрати з учасників інформацію, пропозиції, зауваження та ідеї. На основі зібраних даних відповідальний приймає рішення. Він несе всю повноту відповідальності за своє рішення.
Цілі, завдання, відповідальна особа Перший крок до успішного проведення заходу - формулювання цілей. З цілей стане ясно, який тип наради потрібен, і як до нього готуватися.
Нарада зазвичай складається з обговорення декількох питань. Мета повинна бути сформульована по кожному питанню. Тип наради може мінятися від питання до питанн...
