вці виділяють наступні показники оцінки ефективності продажів при роботі з покупцями:
. Співвідношення зайнятості кадрів продажами:
, (1.10)
де З кадрів - співвідношення зайнятості кадрів продажами;
Зп кл - кількість персоналу зайнятих безпосередньо роботою з клієнтами;
Ч - загальна кількість працівників.
. Співвідношення продажів до відвідин, яке визначається як відношення числа угод (продажів) за період часу до загального числа відвідувачів за період часу [17]. Даний показник порівняємо з коефіцієнтом підходу і покупки по відділах в магазині.
Наведені вище ключові показники оцінки ефективності діяльності підприємстві з продажу товарів, запропоновані автором в чому схожі з раніше розглянутими показниками оцінки ефективності методів продажів на підприємстві.
При цьому треба зауважити, що представлені показники досить унікальні і своєрідні, застосування їх дозволить чітко визначити ефективність процесів на підприємстві і відповісти на питання: що потрібно зробити для підвищення рентабельності своєї роботи, і досягти поставленої мети. Шляхом грамотної організації і технології продажу товарів і обслуговування покупців.
Таким чином, застосовуючи наведені вище методики оцінки ефективності роздрібного продажу товарів, дозволяють виявити і взяти до уваги негативні сторони в діяльності підприємства, згодом роблячи роботу щодо їх усунення.
Проведений аналіз теоретичного матеріалу з даної тематики дозволяє зробити висновок про те, що роздрібний продаж являє собою відносини з приводу обміну грошей на товар і послуги, взаємовигідний для що у ньому сторін. Покупець при даному обміні прагне придбати необхідний йому товар (послугу), а продавець, прагнути отримати прибуток [11]. Але не просту прибуток, яка покриє всі поточні витрати, а прибуток, який дозволяє йому працювати тривалий час за рахунок довгих грошей. Однак для отримання даного ефекту необхідно проведення цілого комплексу операцій, які включають в себе економічні і торгово-технологічні відносини [18]. Кінцевим результатом і основним показником оцінки ефективності проведених операцій і буде завершальний етап - продаж товарів, яка має різні форми і методи. Операції, що проводяться на даному етапі, є найбільш відповідальними, оскільки вони пов'язані з безпосереднім обслуговуванням покупців [19].
При цьому треба зауважити, що роздрібний продаж товарів не може існувати ізольовано без системи обслуговування покупців. Торговельні підприємства, розуміючи значимість взаємозалежності роздрібного продажу і обслуговування покупців, адаптують процес роздрібних продажів до потреб покупців - залежно від пропонованих товарів і типів рішень про покупку. При цьому, беручи до уваги мотиви покупців і їх участь у процесі прийняття закупівельних рішень [45].
Оптимізація технологічних процесів безпосереднього обслуговування покупців у магазині знаходить вираз у досягненні поставлених підприємством задач з досягнення певної економічної та соціальної ефективності.
Таким чином, можна зробити наступні висновки. Ускладнення економічних процесів і зростання конкуренції в галузі торгівлі зумовлюють підвищений інтерес до проблем розробки та впровадження науково обґрунтованих методів оцінки ефективності продажів. У зв'язку з окреслилися тенденціями в розвитку, особливої ??актуальності представляє дослідження процесу оцінки ефективності продажів, підвищувального конкурентоспроможність і рентабельність діяльності торгових підприємства і що дозволяє більш повно задовольняти потреби споживачів.
2. Аналіз та оцінка ефективності продажів окремих видів товарів у ТОВ ??laquo; Лабіринт
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ ??laquo; Лабіринт
Об'єктом дослідження було підприємство ТОВ ??laquo; Лабіринт raquo ;. Юридична адреса підприємства: г.Магнітогорск, вул.Радянська 23а.
ІПН 7451241509, ОГРН 1067451085602.
Генеральний директор ТОВ ??laquo; Лабіринт - Шаблін Вадим Барісовіч.
Організаційно - правова форма підприємства: Товариство з Обмеженою ТОВ ??laquo; Лабіринт raquo ;, засновано на підставі чинного законодавства Російської Федерації відповідно до Установчого Договором учасників фірми.
Термін діяльності Товариства не обмежений. Діяльність Товариства припиняється за рішенням загальних зборів учасників Товариства, або з підстав, передбачених чинним законодавством Російського законодавства. Загальні положення:
Товариство є комерційною організацією, має відокремлене майно, має самості...
