), рівень передпродажної підготовки і післяпродажного обслуговування, політика організації в зовнішньому підприємницькому середовищі [18.С. 358].
Фактори по-різному можуть впливати на конкурентоспроможність підприємств. Однак наявність самих факторів не забезпечує високу конкурентоспроможність підприємства. Підвищення конкурентоспроможності залежить від їх ефективного використання.
Вивчення впливу різних чинників передбачає виявлення сильних і слабких можливостей і загроз розвитку, які надають чинники на діяльність підприємства.
Розглянувши фактори зовнішнього оточення і внутрішнього середовища, можна припустити, що конкурентоспроможність підприємства являє собою сукупність, з одного боку, характеристик самого підприємства, а з іншого, - характеристик зовнішніх факторів, що впливають на нього.
Таким чином, здатність компанії працювати в динамічній конкурентному середовищі при утриманні наявних конкурентних переваг, як мінімум, в незмінному вигляді, також є фактором конкурентної переваги виробника, який називається конкурентоспроможністю компанії.
. 3 Основні методи оцінки та підвищення конкурентоспроможності компанії
Для визначення місця розташування компанії на поле показників конкурентоспроможності необхідно застосовувати сучасні методи маркетингових досліджень, які дозволять з допустимою точністю визначити значення конкурентних переваг компанії на займаному або планованому для захоплення сегменті ринку. Компанія сама може визначити свої сильні і слабкі сторони, аналізуючи сили, які впливають на конкуренцію в даній галузі, і причини, що лежать в їх основі. Забезпечення конкурентоспроможності продукції на необхідному рівні передбачає необхідність її кількісної оцінки. Без такої оцінки конкурентоспроможності все що передбачаються підприємством заходи по підтримці продукції на належному рівні залишаться благим побажанням.
Відправною момент оцінки конкурентоспроможності будь-якої послуги або товару - формування мети. Якщо необхідно визначити положення даного товару на низці аналогічних, то досить провести їх пряме порівняння по головним параметрами. Виходячи з вищевикладеного, розглянемо методику оцінки конкурентоспроможності компанії з позиції маркетингу. Вона складається з наступних 4-х етапів:
) визначення критеріїв (вимог) споживачів до товару;
) оцінка очікуваної конкурентоспроможності товару на основі критеріїв споживачів;
) оцінка конкурентоспроможності маркетингової діяльності фірми щодо фірм-конкурентів;
) висновки про реальної конкурентоспроможності товару і визначення точок докладання сил для її підвищення.
Розглянемо більш детально кожен з цих етапів.
Етап 1. Для визначення критеріїв споживачів до товару можна застосувати наступну методику. У відповідності з цією методикою складається опитувальна анкета, яку можна представляється у вигляді таблиці.
У таблицю записуються критерії, які можуть бути важливі для споживачів. Потім проводитиметься опитування серед споживачів: попросити їх оцінити ступінь важливості кожного із зазначених критеріїв за п'ятибальною шкалою і додати в таблицю невраховані, на їх погляд, критерії - також разом з оцінкою їх ступеня важливості.
Обробка певної кількості таких анкет-таблиць дасть можливість виявити реальні критерії споживачів і розташувати їх у порядку убування їх ступеня важливості, який розраховується як середнє арифметичне для зібраного кількості анкет.
Етап 2. Оцінка очікуваної конкурентоспроможності товару проводиться експертами на основі аналізу і порівняння конкретних значень критеріїв для досліджуваного товару і товарів-конкурентів. Ця оцінка буде тим точніше, чим краще експерти знають запити споживачів сегменту ринку, на якому реалізується досліджуваний товар. Для зручності проведення даної оцінки доцільно спочатку побудувати таблицю значень критеріїв для кожного з розглянутих товарів або послуг, розташувавши критерії в порядку убування їх степєні важливості. Далі потрібно побудувати (таблицю 4).
У графі 1. (таблиці 4) записуються критерії в порядку убування їх ступеня важливості. У графі 3 записуються експертні оцінки значень кожного критерію для досліджуваного товару за десятибальною шкалою. У графі 4, для кожного критерію, записується добуток його експертної оцінки на ступінь важливості, тобто добуток показників граф 4 і 5. У графі 5 записуються експертні оцінки значень кожного критерію для товару першої конкуруючої фірми. У графі 6 для кожного критерію записується добуток показників граф 3 і 6.
Таблиця 4 - Оцінка очікуваної конкурентоспроможності п...
