що завданням маркетингу є забезпечення відмінності двох пропозицій, можливо, за рахунок додавання додаткової цінності. Це може бути підвищення рівня обслуговування покупців, збільшення доступності, продовження терміну гарантії або будь-який інший з безлічі способів, за допомогою яких може бути збільшена цінність товару. Багато роздрібні підприємства здійснюють локальні опитування з метою забезпечити порівнянність своїх пропозицій з іншими в радіусі, в якому вони конкурентоспроможні.
Значна частина нового проникнення заснована на нових способах охоплення покупців. Втім, чи використовує знову проник на ринок учасник традиційну або нову технологію, йому доведеться створювати купівельну базу і заохочувати покупців до того, щоб змінити постачальників. Це може зайняти час, так як в початковий період діяльності нової компанії багато покупців не знають про існування нової пропозиції або неохоче вдаються до нового постачальника. Однак роздрібне підприємство повинно дізнатися про знову посталої фірмі якомога раніше, щоб встигнути оцінити ступінь загрози і розробити план дій, здатних вивести конкурента з гри до того, як він закріпиться на ринку. Цього можна досягти шляхом посиленою рекламно-стимулюючої діяльності, ускладнюючи таким чином швидке досягнення конкурентом точки беззбитковості. Часто саме тому новим незалежним магазинам так важко розпочинати свою діяльність.
Існує велика кількість різних зацікавлених сторін, кожна з яких живить обгрунтований інтерес до діяльності конкретної роздрібної організації. Серед них інвестори цієї організації (акціонери, банки та приватні власники), службовці (менеджери і персонал), покупці і постачальники (які залежать від роздрібного підприємства в питанні отримання коштів для продовження своєї діяльності) і більш широке коло громадськості, на який діяльність роздрібного підприємства також впливає. Обов'язковою умовою є розуміння кожним роздрібним підприємством того, що воно бере участь в ринкових товарних відносинах з кожною зацікавленою стороною. Слід оцінити і порівняти значимість конкретних відносин з кожною окремою стороною і переваги повного задоволення зацікавленої сторони. Наявність безлічі таких сторін може призвести до виникнення суперечливих прагнень, і, отже, малоймовірно, щоб усі зацікавлені кола були б цілком задоволені, так що доведеться йти на певний компроміс.
Більшість роздрібних товарів надходять в магазин або на централізований склад, який постачає кілька магазинів, в закінченому вигляді. Навіть коли виникає вертикальна зворотна інтеграція, постачальник зазвичай розглядається як окремий структурний підрозділ, результати діяльності якого оцінюються за отриманого прибутку, подібне, таким чином, з незалежним постачальником. Роздрібні підприємства найчастіше працюють з одним постачальником за кожним типом товару. Це виправдано для виробів, випущених під тією чи іншою торговою маркою, які може поставляти тільки власник бренду, хоча в наявності можуть бути і альтернативні марки; і для багатьох виробів з ярликом самого підприємства, - в цих випадках цілком можливо економити, працюючи з єдиним постачальником, однак при цьому ро?? ничная підприємство стає особливо вразливим у разі виникнення у постачальника будь-яких проблем. Тому необхідно підтримувати тісні контакти з усіма постачальниками, особливо ж з тими, які постачають ключові, «створюють потік відвідувачів» товари, які приваблюють покупців в магазин. Мерчендайзінг- маркетингова діяльність в роздрібній торговій точці, що включає в себе розміщення товару, розробку й розміщення рекламних матеріалів, які містять інформацію про товар в тому місці, де споживач готовий зробити покупку. [28] Слово «мерчандайзинг» (merchandising) походить від англійського merchandise - торгувати, закінчення -ing надає динамічність поняттю, представляючи процес торгівлі як активний засіб комунікації.
Мерчандайзинг - це комплекс заходів, вироблених в торговому залі і спрямованих на просування того чи іншого товару, марки або упаковки, результатом якого завжди є стимулювання бажання споживачів вибрати і купити просувний товар.
З точки зору маркетингу в поняття «мерчандайзинг» входять:
організація і управління торгово-технологічними процесами за допомогою оптимізації планування торгового залу, розміщення обладнання і позиціонування товарів з урахуванням психологічних особливостей покупців, з використанням факторів регулювання уваги та інших складових природної системи людини;
технологія просування окремих товарів або їх комплексів, при якій одні товари стимулюють продаж інших без задіяння додаткових коштів, тоді як безліч інших способів залучення уваги й інших пізнавальних ресурсів покупців (реклама, стимулювання збуту та ін.) вимагають значних витрат;
метод організації торгово-технологічного процесу магазину і продаж...
