>. Правила поведінки в конфліктних ситуаціях [18].
Колектив ТОО «« Німецький двір »працює, як єдина команда, і кожен працівник колективу є співробітниками компанії.
У Компанії розроблено «Положення про персонал», яке визначає порядок прийому на роботу, основні обов'язки і права персоналу і керівництва Компанії, організацію праці, режим робочого часу, підвищення кваліфікації та гарантії зайнятості персоналу, заохочення за успіхи в роботі і відповідальність за порушення трудової дисципліни, формування соціального партнерства персоналу та керівництва Компанії [19].
Співробітники Компанії у своїй діяльності керуються Кодексом поведінки персоналу, який регламентує взаємини зі споживачами, постачальниками та колегами по роботі.
Керівники всіх структурних підрозділів проводять Гуртки якості, тренінги для персоналу, на яких окрім виробничих питань, основних положень інтегрованої системи менеджменту, обговорюють Місію, Цінності і політику компанії. Результати обговорень відображаються в Журналах з проведення гуртків якості, Звітах про тренінг, Журналах з навчання персоналу. До кожного знову прийнятого співробітника керівником доводиться Кодекс поведінки персоналу.
Вище керівництво ТОО «« Німецький двір »особисто інформує персонал про стратегічні і поточні завдання, політиці, стратегії і плани підприємства. При проведенні нарад, Кружків якості кожен співробітник отримує інформацію про стан справ на підприємстві, про стратегію, політику і плани компанії, про нові підходи в менеджменті. При цьому, вони можуть отримати відповідь по будь-якому їх цікавить.
З метою поліпшення внутрішнього інформування персоналу Компанії в фойє офісу і у виробничому будівлі розташований стенд «Наш шлях до досконалості». Стенд містить у собі кілька рубрик:
1. Інформація про життя всередині Компанії: в частині впровадження нових видів продукції, участі у виставках і отриманні;
2. Інформація про благодійні та інших акціях, проведених Компанією;
. Інформація щодо поліпшення ІСМ;
. «Вітання співробітників з днем ??народження», а також інша корисна інформація.
Велику роль у здійсненні діалогу з персоналом грає анкетування. Анкетування задоволеності персоналу здійснюється щорічно відділом по роботі з персоналом. Крім того, проводиться анкетування співробітників, що пройшли адаптацію, студентів, що проходили практику в компанії, і звільняти співробітників.
У відповідності з процедурою «Управління компетентністю персоналу», знову прийняті співробітники проходять інструктажі з охорони праці, техніки безпеки, протипожежної безпеки, дотриманню санітарних вимог, знайомляться з посадовими і робочими інструкціями. На співбесідах, що проводяться керівниками структурних підрозділів, знову прийнятою співробітникам доводиться Місія, Бачення, Цінності та Політика компанії, Політика в області забезпечення безпеки харчової продукції, Політика в галузі екології, виробничої безпеки та здоров'я, повідомляється про необхідність і важливість їх діяльності, про вклад, який вони вносять у досягнення Цілей компанії, а також основні правила і норми поведінки в компанії відповідно до Кодексу поведінки.
Адаптація новоприйнятого персоналу здійснюється методом наставництва. Керівник структурного підрозділу прикріплює прийнятий персонал до кваліфікованого співробітнику і становить адаптаційний план, в якому визначає завдання, що стоять в період адаптації перед знову прийнятим співробітником і наставником, і плановані результати. Після закінчення випробувального терміну керівник структурного підрозділу проводить усний іспит співробітника і підписує адаптаційний план, що є свідченням досягнення статусу постійного співробітника. По закінченню адаптаційного періоду знову прийнятий співробітник заповнює анкету з адаптації для аналізу та покращення даного процесу [17, c.4].
У період роботи компетентність персоналу підтримується додатково навчанням як безпосередньо на робочому місці (інструктаж, ротація, наставництво), так і поза ним (лекції, семінари, конференції).
У 2005 році в Компанії був укладений Колективний договір. На сьогоднішній день всі норми Колективного договору виконуються:
1. Співробітники виробничих підрозділів, основних і допоміжних виробництв забезпечуються гарячим харчуванням за рахунок коштів Компанії. Співробітники офісу отримують пільгове харчування;
2. Співробітникам, які працюють у шкідливих умовах, надаються додаткові перерви через 2:00 по 15 хвилин, додаткові оплачувані дні до трудового відпустки;
. ?? ля прибуття на роботу і вибуття з роботи співробітники забезпечуються...
