незадоволеності, при їх усунення не обов'язково призводили до збільшення задоволеності. І навпаки, з того, що який-небудь фактор сприяв зростанню задоволеності, аж ніяк не випливало, що при ослабленні впливу цього фактора зростатиме незадоволеність. Даний процес зображений на малюнку 3.
Малюнок 3 - Процеси задоволеності і незадоволеності
Слід звернути увагу на те, що Герцберг зробив парадоксальний висновок про те, що заробітна плата не є мотивуючим фактором.
На основі розробленої ним концепції двох факторів Герцберг зробив висновок про те, що за наявності у працівників почуття незадоволеності, менеджер повинен звертати першорядну увагу на ті фактори, які викликають незадоволеність, і робити все для того, щоб усунути цю незадоволеність. Після цього менеджер повинен сконцентрувати увагу на приведенні в дію мотивуючих факторів і намагатися добиватися високих результатів праці через механізм досягнення працівниками стану задоволеності.
Виходячи з вищесказаного, одним з основних гігієнічних факторів в організації буде гарне ставлення з керівником і товаришами по службі, і організація займе досить міцну позицію в цьому напрямку. Також особливу увагу буде приділено таким важливим аспектам роботи, як інформованість про результати роботи та робочі умови. Ця концепція спрямована не тільки на залучення, але і утримання кваліфікованого персоналу в організації.
Ще одна гігієнічний чинник, який здатний компенсувати більшість інших гігієнічних чинників, - це гроші. Прикладом цьому може служити компенсація дальності роботи, умов праці, графіка роботи задовільним для співробітника заробітком.
Що стосується мотиваційних чинників - це те, що пов'язано з більш глибокими людськими потребами, і підміна їх задоволення можлива тільки на нетривалий час. Найважливішими мотиваційними чинниками в проектованої організації будуть визнання і по достоїнству оцінена керівником виконана робота, а так само участь у прийнятті рішень.
2.5 Обґрунтування системи контролю на підприємстві
Контроль - управлінська діяльність, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів працівників роботи організації.
Пріоритетною діяльністю в організації, щодо якої буде проводитися контроль - це якість проведених занять.
Попередній контроль - Цей вид контролю передує початку будь-якої діяльності підприємства. У проектованої організації попередній контроль буде включати в себе:
? оцінку можливостей дитини;
? оцінку наявності витратних матеріалів;
? готовність персоналу виконувати відповідну роботу.
Завдання поточного контролю будуть наступними:
? контроль якості виконуваної роботи викладачами;
? контроль відповідності виконуваної роботи очікуванням клієнта;
? контроль виконання роботи до призначеного часу.
Планується, що завдання попереднього і поточного контролю будуть покладені на директора організації.
Підсумковий контроль буде являти собою звіт викладачів про результати виконаної роботи директору організації. Контроль здійснюватиметься відповідно до нормативів і стандартів, що застосовуються в освітній діяльності.
Запропонована система контролю є доцільною в діяльності дитячого клубу і дозволить якісно оцінювати роботу співробітників проектованої організації.
Система контролю організована відповідно до принципами ефективного контролю: контроль має стратегічну спрямованість, досить гнучкий і економічний. Дана форма контролю забезпечує повну, своєчасну і ефективну перевірку всіх етапів процесу навчальної діяльності.
. 6 Розробка та обгрунтування нормативного стилю керівництва
Для того щоб сформувати найбільш ефективний стиль керівництва необхідно розробити систему критеріїв, які дозволять оцінити професііональние якості керівника проектованої організації.
Таблиця 5 - Модель оцінки професійних якостей керівника проектованої організації ИП Данилович
Критерій оценкіФактори, що визначають крітерііСоответствіе оцінюваного співробітника необхідним якостям (у%) ВліятельностьУменіе впливати на подчіненних95Уменіе раціонально планувати работуУметь планувати діяльність організації та розробляти заходи щодо підвищення ефективності її деятельності85КоммунікабельностьЗнать норми ділової письмової та усної мови; знати можливості сучасних інформаційних технологій у сфері комунікацій; вміти здійснювати зв'язок з громадськістю та вирішувати виникаючі конфлік...
