враховують готівка. особливості людини і специфіку будь-якої робочої групи.
Фактори, що сприяють ефективному управлінню групою. розмір групи, склад і структура грушти, групові норми. згуртованість групи, конфліктність групи, статус членів групи, ролі членів групи (цільові - орієнтовані на виконання формальних цілей групи; підтримують - підтримка внутрнгруплового взаємодії членів групи).
Компоненти організаційної культури:
. Світогляд - ставлення до співробітникам, клієнтам, конкурентам, етичні та релігійні уявлення
. Культурні ценності.Сімволи - висловлювання, твори, реальні об'єкти і персонажі мають певний сенс для даних груп. Міфологія
. Поведінкові характеристики Церемонії. Ритуали Стереотипи поведінки
. Норми взаємовідносин між роботодавцем, керівництвом та працівниками
. Психологічний клімат. p align="justify"> Місія організації - це основна загальна мета організації, чітко виражається причина її існування Формулювання місії повинна включати: основних ринках н технологій.Упомінаніе про зовнішнє середовище. Хаар-ку культури організації. p align="justify"> Проблема управління в умовах виробництва: зовнішнє управління з боку керівництва, внутрішнє управління на рівні організації працівників
Керівник організовує управлінські функції:
виробничі, соціально-психологічні
Управлінське (організаційне) консультування - часто керівник потребує советнике або помічнику з питань, які він не може вирішити самостійно; запрошуються консультанти: зовнішні, внутрішні.
Методи діагностики організації
) збору інформації аналіз документів, на6люденіе (нарада, перерви н т. д), анкетування, зкепертние оцінки, індивідуальні бесіди з персоналом;
) методи обробки та аналізу інформації: аналіз проблем по: хто або що причина проблеми, де локалізована проблема, коли виникла, де і коли проявляється, інтенсивність н небезпека проблеми аналіз сил впливу аналіз можливого впливу на проблему різних факторів н виділення з них найбільш істотних порівняння зі стандартами даної роботи
) основні напрямки розробки рекомендацій: стимулювання КНД. Творчого мислення працівників та керівника організація групової роботи розробка методів вирішення потенційних проблем. br/>
. Стрес і конфлікти у трудовій діяльності
Стрес-неспецнфіческнй відповідь організму на будь-яке обвинувачення йому вимогу. Ця відповідь має на увазі фізіологічну перебудову і адаптацію організму до виникає труднощі. p align="justify"> Дистрес - руйнівна реакція організму.
Професійний стрес - напружений стан працівника, що виникає при впливі негативних емоцій і екстремальних факторів, пов'язаних з виконуваної професійною діяльністю.
Види проф. стресів - дистресів:
Інформаційні-виникають в умовах жорсткого ліміту часу, супроводжуються невизначеністю, частою зміною інформації, високою відповідальністю;
емоційні - при реальній або передбачуваної небезпеки, порушення емоц.значімих відносин;
комунікативні; проф. Стрес досягнення - невідповідність рівня очікувань можливостям людини;
Купер і Маршал - фактори стресу:
) пов'язані з трудовою діяльністю - перевантаження, погані фізичні умови праці, дефіцит часу, необхідність самостійного прийняття рішення;
) пов'язані з роллю працівника в організації - брак інформації про обов'язки, рольовий конфлікт, відповідальність за людей н за гроші;
) взаємовідносини на роботі - порушення відносин з рук-м (підлеглими), відмова подч-х вип-ть вказівки;
) ділова кар'єра - проф. неуспішність, занадто швидке просування по службі, відсутність гарантованої роботи, невідповідність рівня домагань реальному статусу;
) організ-я культура і психол-й клімат - обмеження волі, інтриги;
) внеорганнзаціонние джерела стресу - родина, відмінності за інд. психофізіологи ч. даними.
Управління стресом (Маршал н Купер);
Зміна соц і психоло-го оточення на робочому місці; Забезпечення більшої автономії працівників; Побудова "мостів" між роботою і сім'єю; Пов-е кваліфікації; Створення в організації сприятливого соц-псих, клімату.
Управління стресом (Лоор, Хамберг): релаксація, тренування соц. навичок, підвищення впевненості в собі, тренування навичок вирішення проблем. Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих несумісних ін з ін тенденції у свідомості окремого індивіда, груп і...
