Також відсутність контролю дає можливість «жовтій пресі» видавати новинні матеріали, що не існують дійсності, при цьому приносячи сильної шкоди іміджу державних службовців.
Після того, як Міністерство праці та соціального захисту РФ відокремилося від Мінздоровсоцрозвитку і стало самостійним Міністерством, Департамент по зв'язках з громадськістю став працювати менш ефективно і рішення про публікацію матеріалів у ЗМІ щодо роботи Міністерства приймаються в ході робочих нарад , зустрічей і переговорів. Таким чином, система працює неефективно, що говорить про необхідність її розвитку та модернізації.
Друге соціологічне дослідження було проведене серед інтернет-користувачів з кількістю вибірки 32 людини чоловічої і жіночої статі у віковій категорії від 16 до 35 років. Метою дослідження було виявлення ставлення громадян до публікацій в ЗМІ щодо роботи державних органів. 50% опитуваних доводилося у своєму житті стикатися з державними органами та державними службовцями з різних питань, і вони відзначають що залишилися незадоволені досвідом спілкування з держслужбовцями. Вони описують їх роботу як «довга», «неефективна», «неякісна». З решти 50% тільки п'ята частина вважає що державні органи працюють добре і не вірять публікаціям в ЗМІ, відзначаючи, що їм просто вигідно видавати скандальні статті. Решта висловили згоду зі ЗМІ та підтверджують що по більшій мірі інформація про державних службовців вірна.
Таким чином, дослідження показало що існує негативний імідж державних службовців в очах громадськості, переданий по каналах ЗМІ, і ЗМІ дійсно є значущим чинником, що впливає на формування іміжда державних службовців. Це означає, що державним органам як сукупності фахівців, що проходять в них службу, необхідно розвивати систему зв'язків з громадськістю з тим, щоб налагодити випуск правдивої інформації про діяльність держорганів і окремих державних службовців, підвищуючи тим самим свій імідж.
Організаційна культура як фактор формування позитивного іміджу державного службовця
Розвинена організаційна культура сприяє зміцненню міжособистісних зв'язків в організації, мотивує працівників, підвищуючи ефективність їх роботи. У Міністерстві праці та соціального захисту Російської Федерації був розроблений план роботи Міністерства на 2013-2015 роки з розробки та впровадження стандартів «державно-службової культури». Даний план спрямований на зміцнення іміджу Мінпраці та соцрозвитку РФ і підвищення ефективності роботи державних службовців, а також на розробку механізмів відкритих даних. В даний час ведеться розробка елементів «державно-службової культури», яка полягає в проведенні «конкурсу ідей» серед державних службовців Міністерства різного рівня, з тим чтоби виділити елементи іміджу Мінпраці Росії. Розробляються логотип, слоган, емблема, набір шрифтів, модель особистісних якостей цивільного службовця, враховуючи, що основним споживачем результатів даних перетворень виступатиме суспільство.
Крім цього, ведеться розробка організаційних засад системи планування діяльності структурних підрозділів, таких як джерела та порядок формування планів, періодичність складання планів і їх форми, «горизонти планування», критерії оцінки успішності виконання планів (Див. « Додаток »). Позитивним моментом є те, що впровадження практики регулярної відкритої постановки завдань та обговорення їх з керівництвом сприяє згуртуванню колективу, підвищенню спільної ефективності робочої діяльності, а також поліпшенню контролю діяльності державних службовців.
Великим кроком вперед є громадське обговорення типів і наборів даних Мінпраці Росії, для яких необхідне розміщення у відкритому доступі для вільного використання. Відкриті дані це відповідальний крок для всіх державних органів, але в той же час це спосіб підвищити довіру громадян, оскільки якщо відкривати соціаольно значущі цифри, інтереси суспільства будуть задоволені і лояльність до органів влади підвищиться.
У вересні 2013 року в Мінпраці Росії почнеться робота з організації «Гарячої лінії» з питань звернень громадян, що дозволить прискорити процес розгляду звернень, знизить дубльованих функцій в Міністерстві, скоротить бюрократію. Більш того, буде організовано професійне навчання фахівців, задіяних у роботі на «Гарячої лінії», що підвищить якість надаваних послуг.
Підводячи підсумки, хотілося б відзначити прогресуючу роботу Мінпраці Росії в галузі розвитку організаційної культури та підвищення ефективності надаваних послуг. Очевидно, що при успішній реалізації всіх змін, громадяни зможуть отримувати більш якісні послуги, а також у громадськості буде можливість дізнаватися про події у Міністрство процесах, що впливатиме на зміцнення іміджу Мінпраці Росії.
Дотримання етичних норм державних службовців як фактор формування ім...
