обхідно безперервно покращувати і розвивати свої комунікативні здібності, з тим, щоб він міг ефективно організовувати громадську діяльність. Найчастіше висококваліфіковані фахівці в галузі державної служби, які володіють компетенціями, професійними знаннями і добре розвиненими навичками і вміннями, можуть потрапити у скрутне становище, якщо вони не володіють набором правил взаємодії з іншими людьми.
Звідси можна зробити висновок, що для формування всебічно позитивного іміджу державному службовцю необхідно володіти не тільки професійними компетенціями, а й добре розвиненими комунікативними навичками, правильної манерою спілкування.
Наступні компоненти комунікативної компетентності виділяють як впливають на імідж державного службовця: когнітивний, особистісно-мотиваційний і діяльнісний.
Когнітивний компонент, насамперед, являє комунікативні знання, які можна охарактеризувати як систему знань, що дозволяють державному службовцю будувати ефективне спілкування відповідно до його цілями і умовами професійного та міжособистісної взаємодії. Сбда можна включити знання про правила професійної поведінки, знання про спілкування загалом, його фазах, видах і про те, кокое дію вони надають, які їхні можливості та обмеження. Також до когнітивного компоненту можна віднести знання про ступінь розвитку у себе тих чи інших знань і умінь, ступеня їх розвиненості.
Особистісно-мотиваційний компонент включає в себе комунікативну мотивацію, а так само особистісні характеристики. Основними складовими цього компонента є особистісні характеристики, що утворюють комунікативний потенціал особистості, вміння адекватного самооцінювання, сформованість мотивації на професійні та комунікативні рішення і вміння застосовувати отримані знання в професійній діяльності.
Заключний, діяльнісний компонент - це комунікативні вміння і навички. Сюди можна віднести вміння знаходити оптимальні форми спілкування з колегами і партнерами, вміння сприймати вербальні і невербальні сигнали співрозмовника і керувати ними в процесі комунікації, вміння визначати особистісні особливості інших людей, вміння орієнтуватися в соціальних ситуаціях.
Всі три компоненти утворюють комунікативні завдання, які далі складаються в професійне середовище державного службовця.
У підсумку можна сказати, що у великій мірі формуванню позитивного іміджу державних службовців сприяє високий рівень професійної компетентності, а так само вміння спілкуватися і знаходити спільну мову з представниками різних рівнів влади, а так само з громадськістю. Такі навички дозволяють державному службовцю самостійно, адекватно і відповідально виконувати свої завдання, що безумовно сприяє підвищенню та зміцненню іміджу.
Глава 3. Аналіз впливу ЗМІ, організаційної культури, етики державних службовців, професійно-комунікативної компетентності на формування позитивного іміджу державних службовців на прикладі державних службовців Міністерства праці та соціального захисту Російської Федерації
імідж державний службовець
Як вже було відмічено раніше, всі перераховані вище фактори мають значний вплив на формування позитивного іміджу державного службовця. Далі буде проведено аналіз впливу кожного з факторів на формування іміджу державного злежалого.
Вплив ЗМІ на формування позитивного іміджу державних службовців
Автором було проведено соціологічне опитування в Департаменті розвитку державної служби Міністерства праці та соціального захисту Російської Федерації з метою виявлення ставлення самих державних службовців до публікацій в ЗМІ про результати роботи державних органів. Вибірка становила 10 чоловік і охоплювала державних службовців чоловічої і жіночої статі у віковій категорії від 25 до 55 років. Результати дослідження показали, що 50% респондентів висловили довіру до інформації, освітлюваної в ЗМІ, і вважають, що засоби масової інформації не схильні преукрашівать або, навпаки, драматизувати існуючу ситуацію з органами влади, показуючи «все як є»; 40% респондентів ставляться з недовірою до публікацій в ЗМІ щодо дій федеральних органів виконавчої влади, вважаючи їх швидше помилковими, ніж правдивими; 10% опитаних висловили таку думку, що ЗМІ жорстко регулюються властями і в них публікується тільки, що влада самі хочуть там бачити. 80% опитаних вважають, що публікацій в ЗМІ щодо роботи Мінпраці і соціального розвитку РФ недостатньо.
За результатами опитування половина респондентів не схильна довіряти публікаціям у ЗМІ, з чого можна зробити висновок, що ДЕРЖАВНОГО органи слабо розвивають зв'язки з громадськістю, не приділяючи роботі з ними належної уваги, з чого випливає неконтрольований потік інформації, куди найчастіше потрапляють неправдиві публікації. ...
