звати внутрішній аудит організації та аудит зовнішнього середовища.
· Зовнішній аудит, чи аналіз загроз і сприятливих можливостей зовнішнього середовища
У процесі проведення зовнішнього аудиту оцінюється привабливість ринку та інші можливості і загрози зовнішнього середовища.
Оцінюючи привабливість ринку, слід звернути увагу на:
Тенденції ринку. Метою аналізу тенденцій ринку є опис розвитку попиту в кожному із сегментів ринку;
Поведінка покупців. Необхідно оцінити поведінку покупця при покупці, використанні і володінні товару, купівельні звички, фактори, що впливають на процес здійснення покупки, аналіз іміджу торгової марки або компанії;
Структура збуту. Тут необхідно оцінити очікуваний стан мережі дистрибуції, очікування і мотивацію партнерів кампанії;
Конкурентну середу. Не забудьте оцінити в цьому розділі аналізу всі чотири конкурентні сили по Портеру, ринкову силу споживачів і постачальників, загрозу товарів субститутів (замінників), бар'єри входу на ринок.
Крім того, важливий вплив на успішність організації можуть надавати наступні фактори зовнішнього макросередовища, на які, як правило організація впливати не може:
Законодавство і політична середа, очікувані або можливі його зміни. Законодавчі акти та інші нормативні документи, які можуть вплинути на роботу організації. Наприклад, для багатьох торгових і виробничих компаній критично важливими є зміни в митному законодавстві.
Економічне становище країни, регіону. Зміна показників ВНП, можливі великі зміни в економіці, які можуть вплинути на організацію, очікувана інфляція і її вплив на діяльність організації. Правильна оцінка можливостей і загроз економічної ситуації дозволить своєчасно внести зміни в подальший розвиток організації;
· Соціально-демографічні фактори;
· Зміна технологій.
· Міжнародна середу.
· Екологічна середу.
· Внутрішній аудит, аналіз сильних і слабких сторін організації
У процесі проведення внутрішнього аудиту організації оцінюються її ресурси, аналізується конкурентоспроможність. У процесі проведення аналізу підтверджується або змінюється формулювання стійких конкурентних переваг організації.
Ключові фактори аналізу:
· Менеджмент. Оцінюється потенціал співробітників вищого і середнього рівня, їх кваліфікація, мотивація, лояльність.
· Маркетинг, включаючи аналіз комунікаційної програми (реклама, особисті продажі, PR), порівняння рекламної активності з конкурентами, ефективність власних маркетингових зусиль;
· Персонал, особливо робота торгового персоналу, рівень кваліфікації і зацікавленості, відповідність мотиваційних програм цілям і завданням організації, а також аналіз контактів, нових споживачів, вартості утримання торгового персоналу;
· Аналіз системи збуту компанії, потреб і запитів торгових партнерів, розподілу обсягів продажів по членам мережі дистрибуції, типам посередників (опт, роздріб), аудит дистриб'юторів, виділення пріоритетних дилерів і т. д;
· Аналіз продуктового портфеля. Оцінюються поточні і очікувані обсяги продажів, частка ринку, прибутковість по кожному з продуктів або продуктовій групі, якість, імідж марки;
· Аналізуються пріоритетні конкуренти, їх частка ринку, можливі переваги по витратах, ціною, імідж їх товарів, їх конкурентна поведінка поточне і можливе, їх основні слабкості;
· Наявність стійкої конкурентної переваги, наприклад, ресурсної бази, недоступною найближчим конкурентам або патентованих технологій;
· Аналіз цінової політики, цінова еластичність попиту, можливі максимально прийнятні ціни для товарів компанії, порівняння з цінами конкурентів, політика знижок та інших програм стимулювання збуту.
Перераховані факто?? и не є вичерпними. Залежно від специфіки діяльності організації можуть виявитися й інші фактори, що вимагають ретельного аналізу. На даному етапі важливо не тільки об'єктивно оцінити параметри, але й вибрати серед їх безлічі обмежений ряд суттєво важливі для виживання, розвитку, зростання і прибутковості організації. [5]
Можна виділити сильні сторони і недоліки методу SWOT-аналізу.
Сильні сторони методу SWOT-аналізу:
. Метод застосовний в найрізноманітніших сферах економіки та управління;
. Його можна адаптувати до об'єкта дослід...
