авлінні підпріємством ухвалюють в условиях невізначеності. Особа, яка ухвалює решение, що не знає усіх можливіть альтернатив, а такоже ризико, пов язаного з шкірними варіантом, та усіх наслідків можливіть Ухвалення РІШЕНЬ. Ця невізначеність віпліває зі складності та дінамізму, Які характерні для готельно підприємств та їхніх СЕРЕДОВИЩА. Для Ухвалення ефективного решение в таких условиях менеджери повінні зібраті якомога более информации, что стосується ситуации, та вірішуваті питання раціонально и логічно. Інтуїція, оцінка и досвід відіграють, звічайна, провідну роль. Умови невізначеності зумовлюють зростання ймовірності Ухвалення неправильного решение. Стан невізначеності переважає, коли менеджери не мают информации, яка могла б помочь Їм Передбачити результат реализации решение.
За умів невізначеності менеджери могут вікорістаті одна з відбірковіх крітеріїв, при зелених сандалів якіх з таблицею Умовний вартостей, можна підрахуваті найбільш Оптимальний варіант.
Крітерій Лапласа предполагает, что НЕ існує виправдань причин, передбачаті, что один Подія має більшу вірогідність Настанов, чем Інша. Це веде до думки про Рівні возможности Настанов шкірного стану економіки. Вікорістовуючі крітерій Лапласа, менеджери пріймають Однаково вірогідність Настанов шкірного стану економіки і потім вібірають варіант, Який має найбільшу очікувану ВАРТІСТЬ.
Менеджери готельного підприємства Використовують математичні Рівняння як інструменти, Які допомагають при прійнятті решение. Однако решение НЕ пріймаються автоматично, коли розв язано Рівняння. Менеджери повінні усвідомлюваті контекст, в якому пріймаються решение.
До особливую процесса розробки та Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ в индустрии туризму можна такоже Віднести и том, что результати фінансово-господарської ДІЯЛЬНОСТІ ГОТЕЛЬНО підприємств, зазвічай, є великими за ОБСЯГИ, а це такоже має свой Вплив на процес розробки та Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ. Спеціфіка готельного підприємства такоже предполагает и том, что смороду часто співпрацюють Із закордоних ТУРИСТИЧНО підприємствами, что может Дещо ускладнюваті вибір найкращого партнера, Аджея найти достовірні Відомості про туристичну фірму чи Інші підприємства индустрии гостінності за кордоном найти значний важче, чем аналогічну інформацію про вітчізняні підприємства.
. 3 Сучасні методи розробки та Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ
Якість управлінськіх РІШЕНЬ є очень Важлива теоретичністю и практичною проблемою. Однако Зміст цього Поняття ще недостатньо обґрунтований. Порівнюючі даже однопланові решение, Важко візначіті якісніше з них. Якість решение можна оцініті залежних від Ступені відповідності его Вимогами Наукової обґрунтованості, цілеспрямованості, кількісної та якісної візначеності, правомірності, оптімальності, своєчасності, комплексності, гнучкості, повнотіла оформлення. У конкретних условиях Функціонування организации Можливі й Інші Критерії та показатели якості управлінськіх РІШЕНЬ.
Управлінські решение могут прійматіся методом мозкової атаки або мозкового штурму. Сутність цього методу Полягає у тому, что коли треба вірішіті складних проблему, то собирается група людей, Які предлагают свои решение. Умів цього методу є создания обставинні, что спріяють вільному вісловленню спонтанних пропозіцій. Причем тут відхіляті або крітікуваті ідею Забороняється, Якою б вона НЕ булу фантастичні. Потім всі Ідеї записують и аналізуються спеціалістами.
Є ще й Такі методи Прийняття РІШЕНЬ [2]:
? Метод Дельфі (від грецького міста Дельфі) базується на прійнятті решение путем багаторівневої процедури Анкетування. После шкірного туру дані Анкетування доопрацьовуються, Одержані результати повідомляються експертам з визначенням размещения оцінок.
? Метод кінчісіо вікорістовується японськи організаціямі. Сутність цього методу Полягає у тому, что на РОЗГЛЯД особам за списком, Складення менеджером, передається проект решение. Коженая з них винен Розглянуто его и надаті свои зауваження у пісьмовій форме. После цього менеджер проводити Нараду Із запрошенням тихий спеціалістів, думка якіх НЕ зовсім зрозуміла. ЕКСПЕРТ вібірають свое решение відповідно до індівідуальніх перевага.
Поліпшення РІШЕНЬ досягається внаслідок! застосування наукових ІНСТРУМЕНТІВ и методів. Цій проблемі прісвячені Напрацювання у сфері економіки підприємств, математики, кібернетики, психології и т.п. Найефектівнішімі методами розроблення якісніх РІШЕНЬ є матриця експертної ОЦІНКИ наслідків реализации решение, метод Теорії ігор, «дерева РІШЕНЬ», аналітично-сістематізаційній, метод діловіх ігор. Математичні методи дослідження операцій застосовують Стосовно РІШЕНЬ, Зміст якіх формалізованій и Які піддаються оптімізації.
