реннях аналізуйте думки супротивників, вислухуйте думку кожного учасника конфлікту не стільки для того, щоб його спростувати, скільки для того, щоб його врахувати;
. Шукайте компроміс шляхом визначення спільної позиції для оцінок. Конфлікт дозволимо при твердій готовності обох сторін до конструктивної дискусії в інтересах справи. Дозволити будь-яку напругу, подолати міжособистісні протиріччя можливе по частинах, крок за кроком.
Підводячи підсумки, можна зробити висновок, що будь виниклий конфлікт можна і потрібно довести до конструктивного вирішення. Представлені рекомендації допоможуть не тільки відстояти свої інтереси, а й зберегти взаємини між людьми.
Актуальність даної глави полягає в тому, що часто виникають конфліктні ситуації можуть призвести до втрати хороших і вигідних взаємовідносин між людьми. Представлені стилі поведінки й дані рекомендації допоможуть зберегти ці відносини і конструктивно вирішити конфлікт.
Висновок
Людина з конфліктними ситуаціями стикається буквально у всіх сферах свого життя. Існує безліч об'єктивних і суб'єктивних причин, що викликають конфлікти.
Головне - конструктивно вирішити виниклі суперечності. Конфлікту не варто боятися. Відстоювання власних поглядів і зіткнення інтересів - абсолютно нормальне і часте явище. Необхідно розібратися, що стало приводом до зіткнення і як більш продуктивно його дозволити, зберігши хороші взаємини з протилежною стороною. Найкраще вирішення конфлікту - це співробітництво. Виходячи з даної роботи, можна зробити висновок, що це найпродуктивніший варіант, вдаючись до якого, можна не тільки відстояти свої інтереси, а й поставити нові цілі, отримати союзника і прихильника в своїх поглядах.
Проявляйте доброзичливість, витримку і спокій в будь-якій ситуації. Знання правил спілкування допоможе висловити свою думку так, щоб вас почули, і вислухати опонента так, щоб він переконався, що ви зрозуміли його.
Все залежить від того стилю поведінки, якого людина в конфліктній ситуації дотримується, випробовуючи протистояння з протилежного боку. Як вже було з'ясовано, основних стилів поведінки ми виділяє 5 (по К. Томасові). І, звичайно, вибір стилів і стратегій залежить від особистісних властивостей, від природи конфлікту і від значущості конфлікту для його учасників.
При ефективному управлінні конфліктом його наслідки можуть грати позитивну роль, тобто бути функціональними, сприяти надалі досягненню нових цілей. Всякий конфлікт, внутрішньоособистісний або міжособистісний, врешті-решт, має свій дозвіл. Особливо це важливо враховувати, працюючи з дітьми. Представлені рекомендації з вирішення конфліктів учителем між учнями допоможуть зберегти доброзичливі і продуктивні відносини в колективі. Працівникам в галузі педагогіки такі знання будуть корисними.
Список літератури:
1. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія: Підручник для вузів. М .: ЮНИТИ, 1999 г.
2. Аллахвердова О.В. Конфліктологія. СПб .: Лань, 1999 г.
. Буртова Є.В. Конфліктологія. Навчальний посібник. М .: ИНФРА-М, 2002 г.
. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. 2-е видання. СПб: 2002 г.
. Дмитрієва А.В. Конфліктологія: Навчальний посібник. М .: Гардарика. 2000
6. Джині Г. Скотт. Способи вирішення конфліктів. СПб: ВІС, 1994 г.
7. Зеркин Д.П. Основи конфліктології. Курс лекцій.- Ростов н/Д .: Фенікс, 1998 г.
. Карміна А.С. Конфліктологія. Спб .: Лань, 2001 г.
. Кузін В.С. Психологія. М .: Вища школа, 2005
. Купріянов Р.В. Міжособистісні конфлікти в діаді викладач - студент. Монографія. Казань. КНІТУ. 2011
. Леонтьєв О.Н. Діяльність. Свідомість. Особистість. Психологія особистості. МДУ, 2004
. Лобан Н.А. Конфліктологія УМК - Мінськ: МІУ, 2008
. Немов Р.С. Психологія. Книга 1. Загальні основи психології. М .: ВЛАДОС, 1997 р
. Психологічний словник. Под ред. В.П. Зінченко, Б.Г. Мещерякова.- 2-е вид. М .: Педагогіка - Прес, 1999 р
. Платонов К.К., Голубєв Г.Г. Психологія. М .: ИНФРА-М, 2005
. Психологічний портал
. Розанова В., Бесєдіна Н. Психологічні особливості конфліктів. Управління персоналом.- 2004. - №3.
. Соціологія як наука. Навчальний посібник. Бібліотека Гумер - соціологія
. Тема: «Вибір стилю поведінки в конфлікті. Концепція Томаса - Кілм...
