итель в процесі здійснення своєї діяльності постійно виявляється залученим в нескінченний ланцюг безупинно мінливих педагогічних ситуацій, від успішного вирішення яких залежить ефективність всього його праці. Значне психічне напруження, яке відчуває особливо початківець вчитель в ході виконання своїх функцій, пояснюється в першу чергу необхідністю мобілізації внутрішніх сил для дозволу часто виникаючих конфліктних ситуацій. Дуже важливо знайти ту технологію, яка дозволить творчо розв'язувати різні педагогічні ситуації, незалежно від їх виду і ступеня складності. У техніці, а потім і в багатьох областях науки вже кілька десятиліть використовуються евристичні методи рішення. Назвемо деякі з них:
. «Мозковий штурм» - прийом колективного генерування ідей. Він може бути застосований до вирішення педагогічних конфліктів, обговорення та аналіз яких проводиться в школі групою вчителів, учнів, їх батьків та інших учасників конфлікту.
2. Метод евристичних питань. Він може бути запропонований як дозволу педагогічних конфліктів, так і самому педагогу, проводящему внутрішній діалог із самим собою з проблеми вирішення виниклих перед ним педагогічних завдань. Евристичний питання має стимулювати думку, але не підказувати ідею рішення, в ньому повинна міститися мінімальна інформація. При постановці питань необхідно поступово знижувати рівень проблемності; а питання повинні бути логічно взаємопов'язані, цікаво поставлені, стимулювати як логічні, так і інтуїтивні процедури мислення, давати новий, несподіваний погляд на проблему, виділяти етапи її вирішення.
. Метод інверсії. Даний метод орієнтований на пошук рішення творчої задачі в нових несподіваних напрямках, найчастіше протилежних традиційним поглядам і переконанням. При вирішенні цим методом конфлікту необхідно використовувати такі протилежні процедури мислення, як аналіз і синтез, логічне й інтуїтивне, конкретне і абстрактне. Цей метод дозволяє розвивати діалектику мислення, знаходити нестандартний вихід із «безвихідною» ситуації.
. Метод емпатії. У педагогічній практиці це означає, що педагог ототожнює себе з особистістю конкретного учня. Ця уявна ідентифікація з учнями дозволяє педагогу краще усвідомити їхні цілі, інтереси, прагнення в конкретній ситуації.
. Синектика. Тут включений мозковий штурм, подібні завдання, емпатія, образне опис суті завдання, можливі рішення задачі. Даний метод розрахований на колективне застосування в групі. Потрібно дати короткий аналіз кожної висунутої ідеї; доцільно згрупувати ці ідеї; критично проаналізувати і відібрати найбільш підходящу.
Застосування евристичних методів для вирішення педагогічних конфліктів розвиває педагогічну інтуїцію і дозволяє вирішити конфлікти, що виникають у навчально-пізнавальної діяльності учнів.
Учитель повинен пам'ятати, що в сучасному суспільстві практично будь-яка діяльність в дитячому середовищі будуватися на основі змагання. Тут завжди виявляються переможці або переможені. У школі як моделі суспільства також широко поширені різного роду змагання серед учнів. Тому при вирішенні будь-яких спірних питань, проблем, конфліктів учень застосовує стратегію суперництва. Всі існуючі суспільні інститути стимулюють саме прагнення людини до переваги. Зі шкільної лави дітей потрібно навчати конструктивним способам вирішення проблем, міжособистісних конфліктів, накопичувати позитивний досвід вирішення спірних питань, розвивати навички продуктивної співпраці. Для цього дуже зручні імітаційно-моделюючі гри. Це дозволить учням розвивати комунікативні навички, вміння узгоджувати особисті та громадські інтереси, знаходити компроміс у разі суперечливості цілей, виступати в ролі посередників, попереджати і конструктивно вирішувати конфлікти. (Додаток 2).
Крім того, при вирішенні міжособистісного конфлікту між учнями, можна дотримуватися певного алгоритму, запропонованого Т.А. Шишківці. На її думку, вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес. Соціальному педагогу у роботі з подолання конфлікту бажано дотримуватися наступних правил:
. Намагайтеся поставити себе на місце конфліктуючої сторони;
. Не робіть поспішних висновків. Дайте учасникам якийсь період часу щоб осмислити створену ними ситуацію: врегулювання конфлікту - це вирішення питання «що робити», а не розслідування за принципом «хто винен»;
. Не давайте конфлікту розростися, проблема повинна вирішуватися в основному тими, хто її створив;
. Подолати конфлікт допомагає спільну справу і постійний контакт між партнерами;
. Постарайтеся визначити момент для початку переговорів між учасниками конфлікту, «точки» довіри і поваги між учасниками переговорів;
. При обгово...
