обити вигляд, що він нічого не бачить і не чує». Після чого група оцінює, як людина зуміла зобразити на обличчі необхідну «маску». Потім переходять до наступній сцені. На закінчення обговорюють: «Що мені дало це завдання? Кому вдалася «маска» в ході спілкування і чому деяким важко утримати цю «маску»? Які переживання виникали під час завдання? »
. 2 Аналіз та обговорення результатів експериментального дослідження розвитку комунікативних навичок у період молодості
Для підвищення ефективності та зручності аналізу результатів дослідження я розділив навчальну групу на три підгрупи:
Учасники, що володіють розвиненими навичками ділового спілкування;
Учасники, що розвивають навички ділового спілкування;
Учасники, що не володіють навичками ділового спілкування.
Отже, навчальну групу, яка налічує 18 осіб, ми розділили на три підгрупи (див. рис. 1), в першу з яких входили № 1, 2, 3, у другу - № 4, 5 , 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, в третю - № 15, 16, 17, 18 (див. рис. 2).
Першим проводилося вправу «Ромашка» в таких складах: - № 1, 4, 5, 6, 7, 15; II - № 2, 8, 9, 10, 16, 17; III - № 3, 11, 12, 13, 14, 18.
У першому складі, дозволивши починати учаснику № 15, потім № 7 і т.д., ми отримали безліч висловлювань, що відрізнялися один від одного своїми ціннісними аргументацію. Стало ясно, наскільки відрізняються учасники один від одного.
Відзначивши результати вправи в першому складі, ми перейшли до роботи з другим. Тепер мав почати учасник з першої підгрупи № 2, потім № 8, 9 і т.д. Результатом проведення вправи в другому складі стали висловлювання, близькі один до одного своїми ціннісними аргументації, хоча і відрізняються в учасників другої і третьої груп. По всій видимості, і репутація учасника № 2 була дійсно хорошою так само і для інших учасників. Можна пояснити результати вправи тим, що явне володіння навичками ділового спілкування учасником № 2 змусила інших учасників висловлюватися за його прикладом.
Таким чином, причиною різкого відмінності висловлювань в учасників першого складу легко пояснити тим, що учасник № 15 не володів авторитетом у інших учасників, і для досягнення належного результату слід було починати учаснику № 1. Учасники першого складу, що не маючи авторитетного висловлювання, намагалися висловитися самі, цим і пояснюється таке розходження аргументації висловлювань.
Проаналізувавши отримані дані, можна не продовжувати вправу з третім складом, а почати роботу знову з першим складом, але, помінявши порядок учасників: тепер починав учасник № 1. Результатом проведеного дослідження стало підтвердження гіпотези: висловлювання мали схожу ціннісну аргументацію, значить, авторитет учасника № 1 вплинув на якість тренінгу розвитку ділового спілкування в першому складі.
Ми провели заняття з третім складом, враховуючи результати роботи з першим і другим складом. Результати були схожими, відрізняючись лише в тій мірі, в якій відрізнялися учасники № 1, 2, 3 один від одного.
Можна помітити, що висловлювання всіх учасників були оригінальні, але послідовні та логічні. Ми запропонували роботу з даними вправою у другий і третій раз, і результати дослідження показали, що ті учасники, висловлювання яких не розглядалися як авторитетні, навчилися управляти ходом спілкування в кожному із составів, психологічно вірно і ситуативно обумовлено вступати в спілкування, підтримувати, стимулювати активність партнера, психологічно точно визначати «точку» завершення спілкування, психологічно налаштовуватися на емоційний тон співрозмовників, опановувати і утримувати ініціативу, долати психологічні бар'єри, знімати зайву напругу, емоційно налаштовуватися на ситуацію спілкування, психологічно і фізично «прилаштовуватися» до співрозмовника, адекватно ситуації вибирати жести , пози, ритм своєї поведінки, мобілізуватися на досягнення поставленої комунікативної задачі, хоча і не в повній мірі.
Можна сказати, що шлях більш ефективного тренінгу був вибраний.
Наступним була вправа «Продовж щиро». Для того, щоб цю вправу принесло свої результати, необхідно було, щоб учасники відчували себе впевнено і вільно, що раніше вдавалося далеко не всім.
Спочатку учасники відчували дискомфорт, коли одним доводилося щиро продовжувати запропоновані фрази, а іншим оцінювати щирість висловлювань учасника. Повторивши гру кілька разів, тим самим давши звикнути учасникам до сформованої ситуації, я помітив, наскільки змінилося їх поведінку. Невпевнені до того, вони перестали відчувати дискомфорт, їм вдавалося майже негайно продовжувати фрази. Тепер вони розуміли, що всі опинилися в рівній ситуації. Можна сказати, що побудова...
