особливостей на підприємство туризму
Комплексна система організації виробництва і збуту туристської продукції і туристських послуг орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.
Маркетинг як породження ринкової економіки є в певному сенсі філософією виробництва, повністю (від науково-дослідних і проектно-конструкторських робіт до збуту і сервісу) підпорядкованої умов і вимог ринку, які у постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково-технічних і соціальних факторів. Підприємства розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної ефективністю.
Маркетинг впливає на всі етапи формування прибутку і, в кінцевому рахунку, на загальну ефективність підприємства.
Розглянемо, чим займається система управління маркетингом на підприємстві і як її діяльність впливає на підвищенні ефективності фірми.
По-перше, маркетингові служби досліджують різні сторони ринку, з якими стикається підприємство в процесі функціонування.
По-друге, маркетингові служби розробляють і здійснюють тактику поведінки фірми на ринку.
Підприємство в сучасному світі досягає успіху лише в тому випадку, коли воно не ігнорує запити споживачів. Для підвищення ефективності потрібно дослідження і задоволення максимальної обсягу вимог покупця. Маркетинг займається дослідженням поведінки споживача, що включає його потреби і вимоги.
Вивчення споживачів починається з вивчення їхніх потреб. Виявлення потреб - одна з ключових цілей маркетингового дослідження. Коли маркетолог дізнається потребу споживача, він може спрогнозувати його подальшу поведінку і можливість його покупки даного товару [13]. Важливу роль у дослідженні споживачів грають мотиваційні чинники покупки товару.
До мотиваційним факторів зараховуються:
Мотив вигоди (бажання людини розбагатіти);
мотив зниження ризику (потреба в безпеці);
мотив визнання (потреба в статусі, престижі);
мотив комфорту (прагнення скрасити своє існування);
мотив свободи (потреба в незалежності);
мотив пізнання (потреба в розвитку).
Важливу роль в маркетингу також відіграє вивчення структури ринку.
Перший етап - дослідження конкурентів, тобто оцінка ступеня конкуренції на обраному ринку (зроблена, недосконала конкуренція або монополія). Далі варто переходити до самих конкурентів. Варто визначити: яку частину ринку контролює конкурент, наскільки швидко відбувається його розвиток, якість товару конкурента, його ціну, форму реклами і збуту, технічну підтримку.
При правильно проведеному дослідженні, можливо встановити недоліки і переваги конкурента, дізнатися про його слабкі і сильні сторони, що згодом безсумнівно позначиться на прибутку і розвитку фірми.
Аналіз фірмової структури ринку являє собою дослідження постачальників і посередників, без допомоги яких фірма практично не може існувати в сучасних умовах. Хто ж такі постачальники? Постачальник - це окрема особа або організація, що поставляє підприємству необхідна сировина, оборудовання, інформацію.
Вивчення фірмової структури ринку містить у собі дослідження транспортних компаній, страхових організацій та ін. Це допомагає фірмі відразу відчути себе впевненіше на хиткому грунті ще незасвоєного ринку.
Під дослідженням товарного ринку розуміється дослідження ринку окремого товару або групи товарів, наприклад хліб (окремий товар) і продукти споживання або розкоші (група товарів). Дослідження ринку ставить своїми цілями вивчення співвідношення попиту та пропозиції на товари, визначення ємності ринку, визначення впливу конкурентів на ринок, сегментацію ринку, визначення кон'юнктури ринку.
Основна мета вивчення кон'юнктури ринку - встановлення зв'язків між діяльністю підприємства і ринком, як забезпечити рівновагу попиту і пропозиції. Кон'юнктурне дослідження містить у собі оцінку ринку в поточний період, прогноз зміни показників ринку, пропозиції і рекомендації по діяльності підприємства в процесі зміни обстановки на ринку.
Під ємністю ринку розуміється обсяг продукції, який може «поглинути» ринок без істотних змін у своїй структурі. Маркетингова служба досліджує показники потенціалу ринку, обробляє і аналізує інформацію і на її основі ...
