y"> У 2010-2013 роках окантовка в логотипі стала жирною і з нього зникли офіційний сайт магазину і знак ®, і з'явився слоган компанії «Нам не все одно»; [12]
Представляючи новий логотип компанія ще раз показує своє ставлення до покупців, що приходять до них в магазини. Слоган вказаний на логотипі «Нам не все одно», надихає і дає перспективи і можливості для покупців. Зміна складу призвело не тільки до переосмислення по відношенню в цілому, але й до нового сприйняття компанії М.відео.
Розглянемо зміну продажів, після зміни логотипу компанії, при порівнянні з основними конкурентами.
Діаграма 3.Ізмененіе продажів
З даної діаграми ми бачимо, зміна логотипу зробило позитивний вплив на збільшення продажів. За рік, компанія відіграла 4,5% у свого основного конкурента Ельдорадо.
Методом опитування жителів Росії було встановлено, що основний вік покупців електроніки та побутової техніки, це вікова група 23-35 років. Відповідно, асортимент продукції компанії націлений на цю групу людей. Важливість розглядання даної категорії людей полягає в, що вони мають ряд своїх особливих переваг.
Із запропонованих варіантів, велике значення має оформлення торгового залу і наявність інтернет-магазину.
Компанія М.відео завжди прагне зробити процес покупки зручним і приємним. Тому в компанії періодично відбувається «оновлення» торгового залу. Щоб людина зайшов в зал відчув себе в комфорна для нього атмосфері. Так наприклад, при зниженні трафіку, щоб стимулювати збільшення вартості товару, при його виборі, товар оформляється в певному рішенні. У відділі побутової техніки, представлені готові рішення, наприклад біла скатертина, на якій розташований набір посуду, серед якої розташована ваза з квітами. У зоні кави, приємний запах кавових зерен і можливість спробувати каву на смак, все це стимулює людину до покупки.
Наявність інтернет-магазину в області продажів в сучасному світі є невід'ємною частиною успіху компанії. У М.відео інтернет- магазин існує з 2001 року. З часом і інші мережі мали їх у своєму арсеналі, і попит став непохитно йти в низ. Компанія вирішила оновити і зробити ще більш привабливим покупку і саме у них. Так з'явився Pick up 2.0 - ця система дозволяла зробити покупку в будь-якому певному магазині і відповідь про можливість забрати товар приходив миттєво, компанія зробила, так що замовлення оформлявся менше 5 хвилин в середньому. І це підвищило інтерес, збільшивши тим самим попит. І на цьому компанія вирішила не зупинятися і запустила оновлену версію up 3.0, тепер людина може вибрати будь-який товар і якщо його немає в наявності в магазині компанії, наприклад розташованого в зручному для нього магазині М.відео, товар доставлять саме в той де він сам вибрав і покупець забере товар там. Всі ці дії допомагають компанії отримувати прибуток яка з часом зростає. [11]
Таблиця 9. Продажі через Інтернет (доставка + самовивіз)
1 кв. 2 010 р.1 кв. +2011 Г.Ізмененіе,% В млн. Рублів (з ПДВ) березня 6541 716113% У млн. Рублів (без ПДВ) 3. 0971 454
Модель інтегрованих продажів (Omni-Channel) продовжує успішно працювати і це призводить більш ніж дворазовим зростанням продажів через Інтернет. Зростає популярність такої послуги, як самовивіз раніше замовлених через Інтернет товарів (pickup in store), на частку якого зараз припадає більше половини всіх онлайн-покупок в мережі. Це дозволяє «М.відео» покращувати взаємодію з покупцями у фірмових гіпермаркетах і дає нам можливість додаткового обслуговування клієнтів, залучених в магазини за допомогою Інтернету.
. 3 Конкуренти компанії М.Відео
Компанія націлене розширює асортимент наявних категорій товар, надаючи покупцям модельний ряд від бюджетного до преміум класу, захоплюючи тим самим більші верстви населення. Звичайно, компанії конкуренти діють подібним чином, і саме тому потрібно шукати шляхи залучення, і механізми утримання покупця.
До конкурентам мережі М.відео ставитися така мережа, як Компанія Техносила raquo ;. Вона планує репозиционирование всієї мережі
Компанія Техносила raquo ;, розвиваюча в Росії мережу однойменних великоформатних магазинів електроніки, планує репозиционирование всієї мережі. Техносила вкладе кілька сотень мільйонів доларів в зміна формату торгівлі - в магазинах мережі буде віддано перевагу більш дорогим товарам, а якість обслуговування передбачається підняти. За словами одного з топ-менеджерів компанії, нова Техносила буде чимось нагадує М.Відео" .
Репозиціонування мережі може коштувати Техносиле кілька сотень мільйонів доларів. У числі, близько 40000000 піде на впровадження тільки комп'ютерних технологій та навчання персоналу. Вважається, що Техносила намагається скопіювати досвід свого основ...
