Так уже кілька років у «Транстехсервіс» проходять конкурси: «Кращий автосалон», «Кращий сервісний центр», «Кращий продавець-консультант» і «Кращий майстер-приймальник». Щомісяця підводяться проміжні підсумки змагань та виявляється переможець, як серед колективів, так і в особистій першості.
Наприкінці року визначаються переможці у своїх категоріях. Кращі продавці-консультанти і майстри-приймальники нагороджуються цінними призами та заохочувальними поїздками закордон, а колективи автосалонів і сервісних центрів - корпоративними заходами.
спеціальні пропозиції для співробітників компанії;
«ТТС» надає своїм співробітникам автокредитування та обслуговуванні ТО на пільгових умовах і т.п.
Окремо можна виділити такий вид PR-діяльності в компанії як спонсорування.
Компанія «Транстехсервіс» підтримує спорт в Татарстані, в тому числі хокейний клуб «Човни» з Автограда і волейбольний клуб «Динамо-Казань».
Восени цього року компанія «Транстехсервіс Авто» - офіційний дилер SKODA в Казані виступив партнером дитячого заходу «Діти наше майбутнє 2012» .Меропріятіе пройшло в Парку Перемоги і зібрало чимало маленьких казанців. Школярі із задоволенням взяли участь у суботньому святі. «Транстехсервіс Авто» спільно з ГИБДД стали організатором розважальної тематичної майданчика «SKODA Кроха - Уроки безпеки!», Яка в ігровій формі акцентувала увагу дітей на Правилах дорожнього двіженія.Била організована тематична майданчик, проводилися конкурси на знання ПДР, майстер-класи, показові виступи. Захоплюючі конкурси, призи і море гарного настрою отримали юні казанці в цей день. Таким чином, розглянувши цілий комплекс PR-кампаній реалізованих компанією «ТТС» можна зробити висновок, що дана РR-діяльність орієнтована на просування не так автомобілів, скільки самої організації, і не стільки на ринку, скільки в суспільстві. Репутація як своєрідний результат pr-діяльності в свою чергу призводить до довгострокового конкурентної переваги, а значення надійної, професійної репутації важко переоцінити.
3.2 Удосконалення PR-кампанії автосалону «Транстехсервіс» м Набережні Челни
Розглянувши реалізовані PR-кампаній автосалону «Транстехсервіс» ми відзначили, що PR-діяльність в даному випадку спрямована на два об'єкти - на PR марки автомобіля і на PR автосалону. Перед PR-відділом компанії «Транстехсервіс» насамперед стоїть завдання у створенні «унікальності» образу автосалону, організації позитивної громадської думки як автодилера, так і марки автомобіля з метою найбільш успішного функціонування автосалону і підвищення його репутації.
Нами були виділені наступні напрямки PR-діяльності:
. PR-діяльність в рамках встановлення і підтримки спілкування зі справжніми і потенційними клієнтами;
. PR-діяльність в рамках роботи зі ЗМІ;
. Внутрішній PR (для працівників);
. Здійснення спонсорських проектів.
У кожному з даних напрямків було описано ряд заходів, проведених компанією, найбільш сильною галуззю відзначилася діяльність у галузі встановлення і підтримки спілкування зі справжніми і потенційними клієнтами, це проведення презентацій, поширення інформації про компанії, продукт і послуги в автосалоні. Слабкою стороною PR-діяльності, на нашу думку, є робота зі ЗМІ, не дивлячись на те, що повний перелік інформації розміщується на офіційному сайті компанії.
Тому, пропонується вдосконалення PR-кампанії по роботі зі ЗМІ, яка включає наступне:
прес-релізи та бекграундер (або цілі прес-пакети);
прес-конференції та брифінг;
презентації, виступи із заявами - інформаційна підтримка в ЗМІ;
конкурси, змагання за участю клієнтів - ЗМІ як інформаційна підтримка;
PR-заходи - ЗМІ як інформаційна підтримка;
План заходів представлений в таблиці 3.3.
Таблиця 3.3.
МеропріятіеЦелевие аудіторііІнформаціонний поводМедіа-носітеліКолічественний показательОрганізація прес-конференцій, брифінгів (привід - приєднання нової марки автомобіля до компанії) Клієнти, потенційні покупці, СМІДоведеніе інформації для общественностіРен ТБ Наб.Челни (Новини 24), Авторадіо (Новини ), Брежнєв ФМ (Новини) кількість виходів на радіо і ТБ, власні ресурси.Презентаціі певних моделей автомобілів із залученням ЗМІ городаКліенти, потенційні покупці, СМІДоведеніе інформації для общественностіРен ТБ Наб. Човни (Новини 24), ТНТ - Ефірколічество виходів на ТБ, власні ресурси.Ежегодное захід від «Європи +» «Рулі за правилами» Клієнти, потенційні покупці, СМІVI міський чемп...
