озраховує почати активну конкуренцію з МТС за високоприбутковий сегмент клієнтів. Для таких абонентів дуже важливі такі емоційні складові, як стабільність і респектабельність. На 2005 рік у Білайну чітко вимальовувалася проблема: застарілий, гіпертехнологічного бренд; відсутність значущих раціональних переваг перед конкурентами. Тому компанія вирішила не чекати відтоку абонентів до конкурентів, а боротися за народну любов. Як інструменти були обрані - зміна візуальної ідентифікації та репозиціювання, а також зроблені наступні кроки:
Зміна концепції бренду: зміна цільової аудиторії, ставка на емоційну складову бренду, орієнтація на створення преміумного продукту;
Відмова від тарифних воєн, рішення інвестувати в один бренд (відмова від просування Бі + як окремого бренду, так і приставки в назвах тарифів);
Зміна системи візуальної ідентифікації, відмова від фірмового синього кольору і заміна логотипу;
Широка кампанія по запуску оновленого бренду. Повна зміна продуктового дизайну та символіки візуальної комунікації;
Проведення комплексу заходів щодо підвищення лояльності власного персоналу.
Через три місяці після старту кампанії з ребрендингу результатом стало те (за даними ROMIR Monitoring), що 41,3% росіян були обізнані про зміну корпоративного стилю Білайну raquo ;. Показник позитивного ставлення до зміни фірмового стилю серед них - 35,5%.
Метою ребрендингу всередині компанії було донести зміст і характер змін до співробітників, а також сформувати у них позитивне ставлення до нового способу. Для цього Білайн зробив наступні кроки:
Створення мультимедійної презентації Білайн - Еволюція бренду raquo ;, в якій пояснено причини зміни бренду, представлений новий образ компанії. Кожен співробітник в день запуску отримав диск із цією презентацією;
До дня запуску нового бренду була підготовлена ??спеціальна сторінка на внутрішньому сайті, де співробітники могли знайти всю інформацію про новий образ компанії, про суть і цінностях бренда;
