грамотне позиціонування можуть забезпечити необхідний рівень продажів.
Сьогодні стільниковий ринок стурбований насувається загрозою churn. На сленгу західних професіоналів цей термін (у прямому сенсі - маслобойка ) означає перехід клієнта від одного постачальника послуг до іншого. Специфіка конкуренції на російському ринку стільникового зв'язку якраз і полягає в тому, що одна і та ж частина платоспроможних клієнтів перетікає від одного оператора до іншого. Саме тому крім відомих маркетингових методів стимулювання потрібно ще звернутися до емоційного аспекту.
Більшість компаній завжди вважали, що споживачі сприймають бренд так само, як і вони самі. Ось чому часом вони дуже помиляються. Однак інші не здійснюють такої помилки. Бренди таких компаній вийшли в лідери і відірвалися від інших. Вони зробили справжній прорив і знайшли нову якість. Саме такі бренди надихнули компанію Saatchi amp; Saatchi на розробку концепції Lovemarks - брендів майбутнього.
Емоційна складова вже завтра буде ефективно просувати бренд укупі з такими раціональними маркетинговими кроками як:
можливість і необхідність освоєння нових сегментів ринку (молодь та діти - по проведеним дослідженням вчені з'ясували, що до 2020-25 рр. основне населення Росії будуть складати молоді люди у віці 20-30 років);
внесення абонентами передоплати за послуги;
ширші можливості залучення корпоративних абонентів;
розширення мережі дистрибуції і т.д.
2.3 Ребрендинг компанії Білайн
За свою історію існування на російському ринку стільникового зв'язку Білайн вже міняв фірмові поєднання кольорів, символіку та рекламні слогани. Остання версія з логотипом у формі бджоли і слоганом З нами зручно! Raquo; на тлі синьої SIM-карти проіснувала досить довго. Але в 2005 році всім російським користувачам мобільним зв'язком довелося забути про синю сімку після програми ребрендингу - Білайн кардинально змінив свій раскрас, тепер на жовто-чорний колі красується назва бренду Білайн .
Метою ребрендингу, за словами керівництва, є підвищення лояльності до компанії. Новий логотип Білайн розроблений в 2005 році мережевим агентством Wolff Olins raquo ;. Компанія здійснювала брендинг для таких компаній як: Orange raquo ;, Tate raquo ;, Indesit raquo ;, Олімпійські Ігри 2004 в Афінах.
В умовах конкурентного ринку - сміливе і неоднозначне рішення. Повний ребрендинг Білайну спричинив за собою зміна всієї маркетингової продукції, зовнішньої реклами, оформлення офісів продажів і численних дилерських точок. Міняти довелося все: від дизайну знаменитих prepaid-коробочок Бі + до малюнка на SIM-картах і тоннах різноманітної паперової продукції з логотипом компанії.
Приклад почав ребрендинг російського стільникового оператора Білайн показує, що бренд стає одним з найважливіших активів у боротьбі за лояльність абонентів. Гра коштує свічок raquo ;, але для будь-якої компанії зміна бренду - дуже ризикований крок, ефективність якого можна буде оцінити лише через кілька років. Більше того, за найскромнішими оцінками, зміна всієї маркетингової продукції (починаючи від забарвлення SIM-карт і закінчуючи оформленням офісів) обійдеться компанії в кілька десятків мільйонів доларів. Проте, як відзначають експерти, дії ВимпелКому в довгостроковій перспективі можуть принести компанії хороші дивіденди.
ВимпелКом - Другий за величиною оператор стільникового зв'язку в Росії. За даними дослідницької компанії ACM-Consulting, на кінець лютого абонентська база компанії перевищила 29 млн. Чоловік. Торік дохід компанії виріс на 73,9% і склав 1,9 млрд. Дол. Ринкова капіталізація, за даними за березень, дорівнює 7 млрд. Дол.
Незважаючи на величезні маркетингові бюджети стільникових операторів, донедавна їхня стратегія спілкування зі споживачем за великим рахунком будувалася за дуже простим принципом - просто оглушити його рекламою і змусити купити той чи інший контракт. В умовах екстенсивного зростання ця тактика приносила дуже хороші результати. Проте нині часи змінилися - проникнення стільникового зв'язку в Москві, наприклад, вже складає 100%, і мобільні оператори змушені відбирати клієнтів один в одного. У підсумку абоненти почали активно змінювати своїм операторам - середній показник відтоку клієнтів складає в Москві близько 20%. Враховуючи, що якість надаваних послуг більш-менш однакове у всіх найбільших гравців на столичному стільниковому ринку, головною зброєю зв'язківців стає емоційне навантаження, яку несе в собі бренд.
Уразливість старого бренду послужила основною причиною ребрендингу Білайну raquo ;, за допомогою якого Бі Лайн р...
