на SMS-новини (відправник висловлює бажання отримувати інформацію від компанії);
при відправленні Sub sale - підписка на інформацію про всі спеціальні пропозиції;
при відправленні Sub skidka - підписка на інформацію про знижки;
при відправленні Sub news - підписка на новини компанії.
· британська страхова компанія Direct Line використовує SMS-розсилки, щоб попередити власників страхових полісів про швидке закінчення контрактів. Посилається SMS містить телефонний номер страхової компанії, і якщо передплатник натискає на call raquo ;, відбувається з'єднання з call-центром компанії. Інформаційний SMS-центр може бути інтегрований з інтернет-сайтом компанії, що обійдеться дорожче, але значно знизить витрати на управління інформацією за рахунок економії на виготовленні окремо SMS-версії [14].
· Ту ж мету переслідує і використання SMS в шоу-бізнесі. Одними з піонерів використання SMS-методу спілкування з аудиторією стали такі люди, як Михайло Жванецький та актори О.С.П.-Студії. З кінця минулого року абонент МТС може зателефонувати на спеціальний SMS-номер Михайлу Жванецькому і отримати його останню думку, яку той вирішив обнародовать.опроси
Інтерактивний формат взаємодії з аудиторією увазі також проведення маркетингових опитувань цільової групи. Це наступний важливий вид SMS-маркетингу. Для проведення опитування готуються спеціальні матеріали: буклети або рекламні листівки з опитувальником, описом правил прийняття участі в опитуванні та мотиваційних пропозицій учасникам опитування (знижки, спеціальні призи тощо). Зазвичай матеріали розміщуються в місцях скупчення цільової аудиторії відповідно до розробленої адресною програмою (Москва - 300 точок розміщення матеріалів, Санкт-Петербург - 60 точок розміщення матеріалів).
Використовуючи зазначений у листівці телефон, учасник опитування може відправити SMS-повідомлення зі своїми відповідями компанії, яка проводить опитування.
Приклад:
листопада 2002 року в Москві агентство інтернет-реклами Promo.Ru представило першу в Росію паперову інтерактивну листівку. SMS-опитування був продемонстрований на прикладі важливою некомерційної ініціативи неурядової організації Population Services International (PSI). З метою просування ідей безпечного сексу і профілактики СНІДу серед молоді була організована акція, в рамках якої необхідно було відповісти на питання Мобільного спідометра - Калькулятора персонального ризику зараження ВІЛ. А потім необхідно було за допомогою SMS відправити відповіді на спеціальні номери для абонентів Бі Лайн і МТС. У відповідь учасники лотереї безкоштовно отримували SMS-повідомлення від спідометра raquo ;, в яких містилася інформація про ступінь його персонального ризику. Типи діалогів, які ми навели для прикладів SMS-центрів, в даному випадку виявилися зайвими. Всі шість запитань тесту з варіантами відповідей, формат повідомлень і контактні номери вмістилися дрібним кеглем на звороті листівки, яка поширювалася по системі SunBox в московських клубах. Під час описаної акції, була отримана цікава статистика. Зокрема, можна було впізнати по вибірці з більш полуторатисяч молодих людей, що 3-5 статевих партнерів за останні півроку мали 21% жінок і 18% чоловіків, більше одного - 41% чоловіків і 63% жінок. У підсумку SMS-опитування з'ясувалося, що моногамії більше немає. У випадках же комерційного застосування SMS-опитувань, крім отриманої під час опитування маркетинговий інформації система формує список учасників опитування, які зацікавлені в отриманні рекламної інформації від компанії.
Маркетингові SMS-ігри
Рекламно-маркетингові акції з використанням SMS-ігор - це найбільш помітна частина SMS-маркетингу. Помітна, бо SMS-ігри активно згадуються в пресі, про них намагаються донести інформацію самі замовники по каналах збуту своїх товарів і послуг. Крім додаткової реклами як такої SMS-ігри дають чимало переваг. Це формування та підтримка іміджу компанії, як компанії, що використовує передові технології в роботі з клієнтами. Це ініціація процесів вірусного маркетингу (ініціація поширення позитивних відгуків про компанію серед оточення гравців-учасників акції). За допомогою SMS-ігор, конкурсів та вікторин нерідко проводиться поширення інформації саме про нові види товарів, про нових торгових марках, а також формування бази користувачів для подальшого звернення за допомогою SMS.
Принцип організації зв'язків з народом тут майже той же самий, що вже був описаний для розсилок. Компанії присвоюються спеціальні телефонні номери компаній МТС, БиЛайн і Мегафона raquo ;. Для проведення акції готуються спеціальні рекламні матеріали (буклети, листівки, POS-матеріали) з інформацією про правила, призи та питаннями гри. Вони п...
