P>
. Чи володіє франчайзі достатнім досвідом для роботи з франчайзером, співробітниками і клієнтами?
. Чи готові франчайзер продавати цей товар або послугу?
Щодо ринку
. Провів франчайзер дослідження наявності товару або послуги, які він припускає продавати по франшизному угодою на своїй території?
. Чи буде кількість споживачів збільшуватися протягом наступних п'яти років?
. Чи буде попит на товар або послугу більше або менше через п'ять років?
. Яка конкуренція щодо даного товару або послуги з боку франшизних і нефраншізних фірм?
Цей перелік питань допоможе уникнути неправильного рішення і не постраждати внаслідок невиконання обіцянок.
Підприємець повинен переконається в тому, що програма підготовки кадрів задовільна, що роялті та комісійні за рекламу знаходяться в рамках галузевих норм, що додаткові витрати прийнятні, і що постачальники пропонують конкурентоспроможні ціни. Якщо франчайзі не використовує перелік питань для аналізу франшизи, він може зробити дорогі помилки.
Нижче представлена ??більш докладна, але не жорстка структура стандартів франшизи:
. Brand book
Історія марки, позиціонування, марки цільова аудиторія, логотип (Ескіз логотипу в кольоровому, чорно-білому, монохромному і інверсному виконанні, з номерами квітів по Pantone; Масштабна сітка логотипу; Охоронне поле логотипу; Варіанти розташування логотипу на документі; Розміри логотипу при виконанні на різних форматах носіїв; Неприпустимі варіації логотипу; Фірмова палітра кольорів (контрастують і підтримуючі кольору)), фірмовий бланк документації А4, Оформлення конверта євростандарт, корпоративний шрифт, бланк чека, бейдж для персоналу, візитна картка підприємства, візитна картка персональна, папки та обкладинки, фірмовий одяг (або одяг з нанесеним логотипом), етикетки, зразки рекламної продукції, упаковка.
. Стандарти приміщення
Опис можливих форматів підприємства, Опис приміщень, необхідних для їх функціонування, технічні вимоги до приміщення/ям, Вибір місця розташування (Де і як необхідно шукати приміщення для підприємства, як оцінити попит в межах території. Розташування приміщення щодо існуючих потоків клієнтів, щодо локальних центрів тяжіння (магнітів), відносно конкурентів та інші фактори маркетингової оцінки приміщення.), Вимоги до зовнішнього оформлення підприємства, у тому числі: (вивіска підприємства; окремо розташовані зовнішні комунікації (штендер, магістральний щит, панель - кронштейн, короб, банер або інший формат); застосовні матеріали)), Вимоги до організації приміщення, дизайну та оздобленню інтер'єру, у тому числі: (типові планування; опис окремих зон; застосовні матеріали для обробки всіх елементів; Вимоги до освітлення; правила виділення та оформлення фокус і функціональних зон ; вивіски і «Дошка інформації», Устаткування для оснащення підприємства: конструкції, марки, технічні вимоги, вимоги до постачальників, Інформаційна система та інші автоматизовані технічні системи. Конфігурація і марки рекомендованого і допустимого устаткування, використовуваного програмного забезпечення (ПО)
Персонал
Список і кількість кадрових позицій для кожного формату підприємства, Основні кваліфікаційні вимоги до найманої персоналу
Продукти та послуги
Основні характеристики послуг, Конкурентні переваги, Асортимент послуг. Основні групи послуг, що надаються в підприємстві
Персонал
Процедура пошуку персоналу, Процедура набору/звільнення персоналу, Графік роботи/відпусток персоналу, Правила трудової дисципліни, Рекомендації з оплати праці та матеріального стимулювання персоналу, Дисциплінарні процедури і методи щодо персоналу (покарання/заохочення персоналу), Обов'язки персоналу. Докладні посадові інструкції для кожного працівника
Навчання персоналу
Політика навчання та атестації персоналу (програми, періодичність і інш.)
Навчання персоналу
Основні стандартні засоби локальної реклами, Прийоми маркетингу і збуту, Перелік рекомендованих і не рекомендованих дій
Звітність
Платежі франчайзеру. Опис процедури розрахунку платежів, Звітність, яку необхідно передавати франчайзеру: форми, строки, періодичність, Рекомендації по вибору форми бухгалтерської звітності, складом первинних документів.
Єдине програмне забезпечення (ПЗ) Інструкція роботи в ПО
Регламент роботи підприємства
Годинник/дні роботи?? редпріятія (режим/графік роботи підприємства), Процедура відкриття/закриття підприємства, Правила поведінки персоналу під час перевірок
Глава 5. Франчайзинг в Росії
Безперечним світовим лідером і родоначальником сучасного франчайзингу є США. На кінець 2009 року в США було створено 883 292 франчайзингових компанії. Вони забезпечили 9500000. Робочих місць і справили $ 844700000. Продукції для націона...
