і області. За допомогою цих нововведень буде підвищено якість надаваних послуг, будуть розкриті і розвинені індивідуальні здібності учнів (творчі, лідерські, інтелектуальні, спортивні).
Інноваційні програми, затверджені для реалізації в найближчому майбутньому.
Програма «Обдаровані діти»
Мета - створення умов для максимального розкриття творчого, інтелектуального, лідерського та фізичного потенціалу учнів, комфортних умов для розвитку особистості дитини.
Програма «Інформатизація»
Цель-розвиток інформаційної, дослідницької освітньої компетенції педагогів і школярів, розвиток якості освіти через використання різних інформаційних засобів.
Аналіз інноваційної діяльності школи показує, що модернізація структури та змісту освіти, педагогічних технологій, істотно підвищить ефективність функціонування та розвитку освітньої установи і буде усунена проблема з опором до інновацій.
Завдання 1
Аналіз організації маркетингової служби в МБОУ
Маркетингові функції на аналізованому підприємстві покладено на відділ маркетингу. Завдання відділу регламентуються положенням про відділ маркетингу.
В установі використовується лінійна організаційна структура.
Достоїнствами лінійної організації є простота управління, спеціалізація маркетологів і однозначне визначення їх обов'язків.
У таблиці 2.1 представлені дані для аналізу складу і структури відділу маркетингу аналізованого підприємства.
Таблиця 2.1 - Склад і структура відділу маркетингу
Кадровий склад персоналаКолічество, чол. Питома вага,% Начальник отдела133,3Менеджер по маркетінгу133,3Коммерческій агент133,3ІТОГО3100,0
З таблиці 2.1 видно, що загальне число працівників відділу, включаючи керівників, становить три особи.
Для того, щоб проаналізувати укомплектованість відділ кадрами з вищою і середньою спеціальною освітою розглянемо їх питома вага в загальній чисельності персоналу, який представлений в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2 - Дані для аналізу рівня освіти працівників відділу маркетингу
ОбразованіеДолжностьКолічество, челУдельний вага,% Вища спеціальноеНачальнік відділу Менеджер по рекламі1 33,3Всего з вищою спеціальною освітою: 266,3ПедагогіческоеКоммерческій агент1 33,3 Без вищої економічної освіти: 133,3ВСЕГО3100
На підставі даних таблиці 2.2 Можна зробити висновок про те, що більше 33,3% маркетингового персоналу не володіє спеціальними професійними знаннями у сфері маркетингового управління. Таким чином, має місце необхідність підвищення рівня освіти персоналу у відповідності зі специфікою виконуваних функцій.
Функції маркетингової служби школи:
. Аналіз можливостей школи (аналіз внутрішнього середовища);
. Аналіз навколишнього освітнього середовища (аналіз зовнішнього середовища);
. Вивчення структури попиту на освітні послуги і продукти школи, визначення потенційних споживачів ЗУ;
. Формування попиту і стимулювання збуту ОУ;
. Розробка прогнозів і пропозицій по створенню нових ОУ і продуктів, розширенню, скороченню або повного згортання реалізованих послуг;
. Інформаційний супровід реальних і потенційних споживачів;
. Обгрунтування та розрахунок необхідних ресурсних вкладень для реалізації пропозицій на ринку. Планування ціни;
. Розробка системи оцінки якості надаваних послуг, в тому числі на основі думки споживачів;
. Формування банку даних по пропонованих ОУ і продуктам, їх технічним і сервісним характеристикам, клієнтам, стандартам і нормам надання послуг;
. Укладання договорів і угод з партнерами по реалізації послуг;
. Укладення договорів з споживачами;
. Координація діяльності з навчання та підвищення кваліфікації кадрів школи в області маркетингу.
Маркетингові функції на підприємстві реалізуються відділом маркетингу, в якому більше 33,3% персоналу не володіє спеціальними професійними знаннями у сфері маркетингу та маркетингового управління. Таким чином, об'єктивно була виявлена ??необхідність підвищення рівня освіти персоналу у відповідності зі специфікою виконуваних функцій.
Завдання 2
Знайдіть відсоток виконання плану за обсягом та асортиментом послуг хімчистки «Фрекен Бок», знаючи планові і фактичні показники її роботи.
