а пр.
Специфічними моральними методами стимулювання є похвала і критика.
Похвала повинна за будь-якими гідними діями виконавців і навіть самими незначними результатами, отриманими ними, але обов'язково конкретними і сприяють досягненню цілей організації. До неї пред'являються такі вимоги як дозованість, послідовність, регулярність, контрастність необхідні перерви, бо при занадто частому використанні цього методу його дієвість послаблюється). Відсутність похвали, особливо за хорошу роботу, незаслужена або нещира похвала - демотивують, тому для підвищення її дієвості бажано мати об'єктивні критерії.
Критика, тобто негативна оцінка оточуючими недоліків і упущень в роботі, повинна бути насамперед конструктивної, стимулювати дії людини, спрямовані на їх усунення і вказувати на їх можливі варіанти. p> Еволюція підходів, шкіл і теорій мотивації праці
Соціологічний та психологічний підходи до мотивації тісно пов'язані між собою, тому, проводячи їх систематизацію, умовно виділимо вчених, які більше увагу приділяли соціальному в природі мотивації (Р. Оуен, Е. Мейо, М.Фолетт, Д.Макгрегор, У.Оучи) і психічному - (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф.Герцберга, В.Врума, Е.Лок, Адамса)
Розуміння важливості впливу соціально-психологічних факторів на зростання продуктивності праці прийшло до відомого англійського соціалістів-утопістів і менеджеру Роберту Оуену (1771-1851) задовго до 20-го століття. Працюючи директором ряду текстильних фабрик в Нью-Ленарк (Шотландія) Оуен [14] в період з 1800 по 1828 рр.. здійснив експеримент, спрямований на гуманізацію відносин між підприємцями і робітниками. Поліпшувалися умови праці та побуту, будувалося і упорядковувалося житло, торгівля в магазинах для робітників велася за доступними цінами, відкривалися школи, проводилися заходи щодо полегшення жіночої і дитячої праці. Оуен, також, раніше інших зрозумів значення морального стимулювання робітників. Одного разу він з'явився на своїй фабриці з трьома мотками стрічок - жовтих, зелених і червоних - і прив'язав червоні стрічки до верстатів добре працюючих, зелені - до верстатів робітників, які мають середній рівень вироблення, і жовті - до верстатів робітників, що не виконують встановлені норми. Робочі це відразу помітили і через два місяці на всіх верстатах були червоні стрічки. Так, без збільшення зарплати, Оуен добився зростання продуктивності праці. Свій досвід Оуен узагальнив у книзі В«Новий погляд на суспільство, або досвід про принципи утворення людського характеру В»(1813). Одним із засновників школи людських відносин в управлінні є професор Гарвардського університету Елтон Мейо. Приводом для виникнення цієї школи послужив соціальний і психологічний експеримент, проведений групою Мейо з метою дослідження факторів, що впливають на вироблення робочих, і дослідження нових методів інтенсифікації праці. Робота проводилася на заводі В«Вестерн електрикВ» в м. Хоторні, штат Іллінойс. На початку 1920-х років справи на підприємстві або незадовільно через низьку продуктивність праці робітників. Тому в 1926р. адміністрація спільно з ученими Гарвардського університету почала проводити експеримент, який тривав майже 8 років. У його результаті були зроблені крупні відкриття, які і привели згодом до виникненню школи людських відносин. p> На основі Хоторнских експериментів Е. Мейо [15] і його співробітниками була сформульована доктрина, В«людських відносинВ». Основою її є такі принципи;
- людина являє собою соціальна істота, орієнтоване на інших людей і включене в контекст групової поведінки,
- з природою людини несумісна жорстка ієрархія і бюрократична організація підлеглості,
- керівники підприємств більшою мірою повинні орієнтуватися на задоволення потреб людей,
- продуктивність праці буде вище, якщо індивідуальне винагороду буде підкріплено груповим, колективним, а економічні стимули - соціально-психологічними (Сприятливий моральний клімат, задоволеність працею, демократичний стиль руководства0.
Ці висновки, що стосуються мотивації праці, були в нормі відмінними від основних положень класичної школи (Адміністративний підхід), і школи наукового управління (економічний підхід), так як основна увага Мейо переносив на систему взаємин у колективі. p> Американський соціолог Мері Паркер Фолетт також внесла значний внесок у розвиток школи людських відносин. Вона випередила Мейо і першою сформулювала ідею про те, що вирішальний вплив на зростання продуктивності праці робітника роблять не матеріальні, а головним чином соціальні і психологічні чинники. Однією з перших Фолетт висунула ідею В«участі робітників в управлінніВ» [16]. Прикладом участі робітників в управлінні є ухвалення або рішення про способи виконання того чи іншого наказу. На її думку на підприємстві повинна панувати В« справжня спільність інтересів. Фолетт вважала, що на зміну концепції В«Економічної людиниВ» прийшла концепція В«людини соціал...
