Дана форма внутрішньофірмового управління дуже оперативно здатна реагувати на зміни у зовнішньому середовищі. Такі компанії зайняті постійним поліпшенням і удосконаленням всіх сфер своєї діяльності. І судять про результатах роботу не з частці швидко мінливого ринку, а за основними показниками: величина прибутку і рівень витрат (кількість витрат).
У загальному вигляді процес управління маркетингом може бути представлений в наступному вигляді:
1) аналіз ринкових можливостей: проведення маркетингових досліджень та збір інформації про маркетингову середовищі, споживчих ринках і ринках підприємств;
2) відбір цільових ринків: дослідження обсягів попиту, сегментування ринку, вибір стратегії фірми;
3) розробка маркетингової політики: розробка товару, визначення цінової політики, виявлення каналів поширення, стимулювання збуту;
4) впровадження в життя маркетингових розробок.
20. Роль маркетингу в діяльності підприємства
Ефективність роботи підприємства визначається способом виробництва та його результативністю. Існують різні напрями підвищення результативності виробництва:
а) впровадження нових технологій дозволить підприємству знизити витрати, що збільшить розмір прибутку;
b) модернізація обладнання та ресурсозбереження;
в) залучення інвестицій та їх раціональне використання;
підвищення якості продукції;
г) ефективність проведених досліджень, розробок і політики фірми (маркетинг).
Отже, яку ж роль відіграє маркетинг у діяльності підприємства? По-перше, за допомогою маркетингових досліджень аналізуються різні сторони ринку, з якими підприємство взаємодіє, по-друге, розробляє і втілює тактику поведінки фірми на ринку.
У сучасному світі компанія може домогтися успіху лише в разі, коли вона В«чує свого покупцяВ». А задовольнивши максимальну кількість потреб - зможе тим самим підвищити свою ефективність. Дослідженням поведінки споживача якраз і займається маркетинг. На практиці маркетологами було виявленошесть правил поведінки з клієнтом:
1) знати покупця краще, ніж він сам себе;
2) приділяти велику увагу дизайну магазину;
3) постійно думати про покупців;
4) удосконалювати обслуговування за рахунок стимулювання оплати праці;
5) постійно навчати персоналу компанії;
6) турбота про співробітників.
Застосування даних правил у роботі з клієнтами дозволяє компаніям збільшувати свої продажі, а отже, й прибуток.
Нововведенням світового маркетингу є франчайзинг. Суть полягає в тому, що фірмам пропонується випускати продукцію під товарною маркою якоїсь великої компанії з наданням обладнання, технологій взамін на частину одержуваного прибутку. За даною схемою працює компанія В«ДовганьВ». За допомогою професійних маркетингових досліджень і правильного застосування їх на практиці фірми можуть в рази підвищити свою прибутковість, а отже, і ефективність.
В даний час, коли населення планети постійно збільшується, також збільшується кількість продавців і покупців, яким все складніше стає відшукати один одного. У цьому їм на допомогу приходить тактика просування - невід'ємна складова маркетингової діяльності.
Служба маркетингу на підприємстві
Маркетинг фірми може здійснювати або спеціалізований посередник (стороння організація, безпосередньо займається маркетингової діяльністю), або маркетингова служба самої фірми (якщо така є). Цей вибір залежить від величини і цілей фірми на ринку. p> У великих або середніх компаніях маркетингові служби, що входять до структуру, чітко структуровані. Зазвичай на чолі стоїть віце-президент з маркетингу, безпосередньо підкоряється главі фірми. На нього покладаються функції з координації підрозділів, підвідомчій йому служби, контактів з іншими службами, постановка маркетингових мети і завдань, а також контроль за їх рішенням.
Чим менше фірма, тим менш спеціалізований маркетинг, тим частіше відбувається поєднання посад.
Структура маркетингових служб може будуватися за наступними принципам:
1. Функціональний. Найпростіший і розповсюджений серед дрібних фірм. Тут підрозділи створюються в залежності від функцій маркетингу (відділ реклами, збуту, ціноутворення, сервісу і т.д.). Дана організація відрізняється простотою управління і невеликими витратами, а з іншого боку - вона втрачає свою ефективність при збільшенні товарного асортименту і виходу на нові ринки.
2. Дивізійний. Усі відділи служби виконують однотипні функції, але поділені по якомусь з ознак:
а) географічному - застосовується у компаніях, що торгують по всій території країни, а також за кордоном. Виділяють відділ планування, відділ маркетингових досліджень, відділ громадської служби збуту (продавці та торгові агенти, які проживають на території, що обслуговується, тому можуть ефективно працювати з клієнтами при мінімальних витратах часу і кош...
