align="justify"> Важливо вміти виділити об'єкт конфлікту, щоб конструктивно його вирішити. Втрата об'єкта конфлікту, помилкове виділення помилкового об'єкта суттєво ускладнюють процес! вирішення проблеми.
4.-Мікро-та макросередовище. При аналізі конфлікту необхідно виділяти такий елемент, як умови, в яких знаходяться і діють учасники конфлікту, тобто мікро-і макросередовище, в якій виник конфлікт. Такий підхід дозволяє розглядати конфлікт не як ізольовану систему, а як соціальну ситуацію. На необхідність обліку соціальних умов, в яких протікає конфлікт, вказував відомий вітчизняний психолог В. Мясищев. У цілому у вітчизняній науці соціальне середовище як комплекс умов розуміється досить широко. У неї включаються не тільки найближче оточення особистості, а й соціальні групи, представником яких є даний індивід. Облік цього оточення на рівні мікросередовища і макросередовища дозволяє зрозуміти змістовну сторону цілей, мотивів сторін, а також їх залежність від цього середовища.
Психологічні складові конфлікту
Важливими психологічними складовими конфліктної ситуації є устремління сторін, стратегії і тактики їх поведінки, а також їх сприйняття конфліктної ситуації, тобто ті інформаційні моделі конфлікту, які є у кожної із сторін і відповідно, з якими опоненти організують свою поведінку в конфлікті.
Мотиви сторін. При поясненні активності та спрямованості дій опонентів у конфлікті мова йде про мотиви, цілі, інтереси, цінності, потреби окремих осіб, соціальних груп, держав або їх спільнот.
Мотиви в конфлікті - це спонукання до вступу в конфлікт, пов'язані із задоволенням потреб опонента, сукупність зовнішніх і внутрішніх умов, що викликають конфліктну активність суб'єкта. У конфлікті часто складно виявити справжні мотиви опонентів, так як вони в більшості випадків приховують їх, пред'являючи в позиціях і декларованих цілях мотивування участі в конфлікті, яка відрізняється від первинних мотивів (рис. 6). (Див. додаток)
Базисним побудником активності опонента в конфлікті є його потреби. Вони являють собою стану суб'єкта, створювані випробуваної опонентом нуждою в об'єктах (ресурси, влада, духовні цінності), необхідних для його існування і розвитку, виступаючих джерелом його активності. p align="justify"> Потреби в безпеці, визнанні, ідентичності, соціальної приналежності і т.п. притаманні як окремому індивіду, так і соціальним групам, цілим суспільствам і державам. На думку Д. Бертона, тільки ті організаційні зусилля, які повністю задовольняють основні людські потреби, можуть принести справжнє завершення конфлікту. p align="justify"> Аналіз причин поведінки сторін у конфліктах показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси. Інтереси опонента являють собою усвідомлені потреби, які забезпечують його спрямованість на об'єкт конфлікту, і сприяють реалізації його конфліктної поведінки. p align="justify"> Близькі до інтересів опонентів та цінності, які вони можуть відстоювати в конфлікті. Це можуть бути загальнолюдські цінності (наприклад, істинність судження, ідеї, справедливість рішення), цінності, виражені в якомусь конкретному творі культури, а також особистісні цінності (почуття власної гідності, честь, самооцінка) і т.п.
Мотиви індивіда, групи не виникають самі по собі і часто визначаються ситуацією, умовами, в яких він знаходиться. Найчастіше протікають в суспільстві соціально-дезорганізують процеси деформують в суспільну свідомість, яке реалізується, і переломлюється через потреби, інтереси і, отже, через цілі, вчинки і дії конкретних людей і груп. p align="justify"> Мотиви протидіючих сторін конкретизуються в їх цілях. Мета - це усвідомлений образ передбачати результати, на досягнення якого спрямовані дії людини. Метою суб'єкта в конфлікті є його уявлення про кінцевий результат конфлікту, його предвосхищались корисний (з точки зору особистості або суспільної, групової значимості) результат. У конфлікті можна виділити стратегічні й тактичні цілі опонентів. Основна мета опонента - оволодіння об'єктом конфлікту, їй підпорядковані тактичні цілі. Проте залежно від розвитку конфлікту ця основна мета може бути замінена на іншу (нанесення максимального збитку - матеріального, морального, психологічного - опоненту), яка на початку конфлікту виступала як мета-засіб. p align="justify"> Останнім елементом, самої видимою частиною устремлінь людини, соціальної групи в конфлікті, який зазвичай аналізується і береться в розрахунок, є позиція. Це система відносин опонента до елементів конфліктної ситуації, що виявляється у відповідній поведінці та вчинках. Іншими словами, це сукупність фактичних прав, обов'язків і можливостей опонента, що реалізуються в к...
