онкретній конфліктній ситуації за допомогою спілкування, поведінки та діяльності. Позиція характеризується, з одного боку, динамічністю й гнучкістю, з іншого - відносною стійкістю. p align="justify"> Функції конфлікту
. Позитивна (конструктивна). p align="justify">. Негативна (деструктивна).
Мета вирішення конфлікту не тільки в тому, що б знайти спосіб зробити його продуктивним. Загалом, плані можливість конфлікту виконувати конструктивну функцію, пов'язують з тим, що конфлікт запобігає застою, омертвіння індивідуальної і групової життєдіяльності, стимулює їх рух. Конфлікт виділяє, об'ектівізірует джерело розбіжностей, тим самим дозволяє усунути його. p align="justify"> Складнощі визначення конструктивності і деструктивності конфлікту:
Відсутні чіткі критерії различающих конструктивні і деструктивні конфлікти.
Важко дати узагальнену оцінку позитивної та негативної ролей конфлікту. Переважна більшість конкретних конфліктів має одночасно і конструктивно і деструктивну функцію.
Конструктивність і деструктивність залежать від особливості процесу вирішення конфлікту і його результатів.
Ступінь конструктивності і деструктивності може змінюватися на різних стадіях його розвитку.
Для одних учасників конфлікт конструктивний, а для інших може бути деструктивний. Залежно від розв'язуваних цілей.
Вплив конфлікту на основних учасників процесу.
Серед конструктивних функцій конфлікту по відношенню до основних учасників можна виділити наступні:
Конфлікт усуває повністю або частково протиріччя, що у силу недосконалості організації діяльності, помилок управління і т.д. Він висвічує вузькі місця, невирішені питання, факти недостатньої діловитості й порядності.
Конфлікт дозволяє більш глибоко оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, що в ньому, сприяє глибшому пізнанню іншого.
Конфлікт дозволяє послабити психічну напруженість, знімається емоційна напруженість, зниження інтенсивності негативних емоцій.
Конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, розширюються сфери та способи взаємодії з оточуючими.
Конфлікт може поліпшити якість індивідуальної діяльності.
При відстоюванні справедливих цілей у конфлікті опонент підвищує свій авторитет у оточуючих.
У конфлікті може відбутися становлення, самоствердження, соціалізація.
Деструктивні наслідки :
Виражене негативний вплив на психічний стан його учасників
Конфлікти можуть супроводжуватися психологічним і фізичним насильством.
Конфлікт завжди супроводжується стресом, зростає ймовірність різного роду захворювань.
Конфлікт порушує сформовані зв'язки, що може призвести взагалі до припинення взаємин.
Конфлікт формує образ ворога, що виражається до упередженості по відношенню до опонента.
Конфлікти можуть негативно відбиватися на ефективності індивідуальної діяльності опонентів, менше звертають увагу на якість виконуваної роботи.
Конфлікт закріплює в соціальному досвіді людини і групи насильницькі способи вирішення проблем.
Конфлікти часто негативно впливають на розвиток особистості, може сформування віра в торжество несправедливості, насильства і зла.
Вплив конфлікту на соціальне оточення.
Конструктивні функції.
Конфлікт виступає як засіб активізації соціального життя групи. Він підтримує соціальну активність людей, сприяє запобіганню застою, служить джерелом нововведень та розвитку.
Конфлікт висвічує невирішені проблеми в діяльності групи. За допомогою конфлікту керівник або група регулює діяльність окремих людей.
Конфлікт зондує громадську думку, колективний настрій, соціальні установки, оголюючи протиріччя.
Конфлікт може сприяти створенню нових більш сприятливих умов, в яких легше адаптуються члени колективу.
