дставників різних етнічних груп і продемонструвавши, що відмінності в етнічності й стадії відносин теж пов'язані з відмінностями в комунікативній поведінці, націленому на зменшення невизначеності. br/>
Порівняльна оцінка міжкультурного і внутрікультурний спілкування
У більш пізньому дослідженні Гудікунст і Шапіро просили студентів крупного університету описати свої сприйняття епізодів комунікації з іншими студентами. В одній частині дослідження 303 студента повідомляли про внутрікультурних та міжкультурних епізодах; в іншій - 725 студентів повідомляли про внутрішньоетнічних та міжетнічних комунікативних епізодах. У кожному комунікативному епізоді оцінювалися сім змінних. p align="justify"> Дослідники виявили, що студенти оцінювали внутрікультурний епізоди вище, ніж міжкультурні, за якістю комунікації і позитивним очікуванням, а міжкультурні епізоди вище за рівнем тривоги, невизначеності та соціальної ідентичності. Аналогічним чином, студенти оцінювали внутрішньоетнічних зустрічі більш високо з якості та задоволеності, а міжетнічні більш високо за рівнем тривоги і невизначеності. Ці дані підтверджують думку, що епізоди міжкультурної комунікації відзначені підвищеним ступенем невизначеності в порівнянні з внутрікультурний зустрічами. p align="justify"> Міжкультурна комунікація подібна читання закодованого послання: першим кроком є ​​розшифровка коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту і реакція на нього.
Зменшення невизначеності - одне з основних завдань початкових міжкультурного ьтурних зустрічей. Без зменшення невизначеності учасники інтеракції не можуть приступити до належній обробці змісту сигналів та інтерпретації повідомлень, оскільки невизначеність робить повідомлення двозначними по своїй сутності. Якщо невизначеність знижена, тоді учасники інтеракції можуть сфокусувати свою увагу на змісті сигналів і повідомлень, якими вони обмінюються. Міжкультурна комунікація подібна читання закодованого послання: першим кроком буде розшифровка коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту і реакція на нього. br/>
міжкультурного-комунікативна компетентність
міжкультурного-комунікативної компетентністю (МКК) називають здатність здійснювати ефективну комунікацію в міжкультурному контексті. В останні роки все більше число досліджень ідентифікують різні фактори, які імовірно пов'язані з МКК. p align="justify"> Перелік факторів МКК з огляду літератури, зробленого Шпіцберген. Їм була розроблена і модель, що синтезує і інтегруюча ці фактори за трьома компонентами, або рівням аналізу:
індивідуальній системі - характеристикам індивідів, які полегшують міжкультурну комунікацію;
епізодичній системі - характеристикам учасників інтеракції, які сприяють взаємним атрибуцій компетентності;
