бальні сигнали (міміка) дуже часто інформують одержувача без особливого бажання на те відправника повідомлення. Сторонній слухач також може бути мимовільним одержувачем усного мовного повідомлення. p align="justify"> 3. Психологічні вимоги до менеджера та реалізації управлінських функцій
Менеджери - професійно підготовлені керівники. Однак по ефективності свого керівництва вони дуже різняться. Від чого це залежить? p align="justify"> Опитування успішних менеджерів США, Європи, Японії показав, що в якості найважливіших факторів успіху в їх діяльності виступає наступне:
. Бажання і інтерес людини займатися діяльністю менеджера. p align="justify">. Уміння працювати з людьми, вміння спілкуватися, взаємодіяти, переконувати, впливати на людей (комунікативні якості). p align="justify">. Гнучкість, нестандартність, оригінальність мислення, здатність знаходити нетривіальні рішення. p align="justify">. Оптимальне поєднання в характері ризикованості і відповідальності. p align="justify">. Здатність передбачати майбутнє розвиток подій, наслідки рішень, інтуїція. p align="justify">. Висока професійна компетентність і спеціальна управлінська підготовка. p align="justify"> Як видно, перші п'ять найважливіших показників процвітаючого менеджера являють собою власне психологічні якості.
Подальше вивчення тих з них, що обумовлюють ефективність керівництва, дозволило виділити наступні необхідні якості і риси особистості (Р. Стоцілл):
. Домінантність - вміння впливати на підлеглих. p align="justify">. Впевненість у собі. p align="justify">. Емоційна врівноваженість і стійкість до стресів (вміння керівника контролювати свої емоції, регулювати емоційний стан, осущес твлять самоврядування та оптимальну емоційну розрядку).
. Креативність, здатність до творчого вирішення завдань, високий практичний інтелект. p align="justify">. Прагнення до досягнення і підприємливість, здатність піти на ризик (розумний, а не авантюрний, готовність брати на себе відповідальність у вирішенні проблем). p align="justify"> Д. Мак-Клелланд відзначає наступний цікавий факт: для бізнесменів, що відрізняються вираженою потребою в досягненні мети, гроші самі по собі рідко означають велику цінність, вони важливі як показник успіху. У цьому сенсі дуже характерно визнання А. Хаммера: В«Для мене бізнес - це не просто засіб збагачення. Бізнес приносить мені задоволення, тому що він постійно стимулює, вимагає концентрації всіх розумових здібностей для вирішення нескінченної кількості проблем, починаючи з найдрібніших деталей і закінчуючи принциповими рішеннями В». p align="justify">. Відповідальність і надійність у виконанні завдань, чесність, вірність даному обіцянки і гарантіям. p align="justify">. Незалежність, самостійність у прийнятті рішень. p align="justify">. Гнучкість поведінки в мінливих ситуаціях. p align="justify">. Товариськість, вміння ...
