вника та розгляд позовів про відповідальність за низьку якість продукції, що випускається продукції.
Причини виникнення проблем якості можуть бути самими различ-ними. Оскільки якість знаходиться в прямій залежності від всієї діяльності фірми, обладнання для контролю якості, людські ресурси, служба інформації, стандарти, органи управління і т. п. повинні бути постійним об'єктом уваги сучасної комплексної системи управління якістю, що забезпечує їх інтегроване вплив на якість продукції, що випускається.
Підвищення якості забезпечується за допомогою спеціалізованого розподілу праці. Спеціалізація, безумовно, справила позитивний вплив на розвиток виробництва, проте в подальшому теорія розподілу праці через вузькість перспективи, дублювання робіт і невизначеності в методах передачі інформації стала втрачати завойовані позиції і швидше стала створювати додаткові проблеми, ніж вирішувати їх.
Значення системного підходу полягає в об'єднанні принципу підвищення якості продукції через поділ праці та принципу підвищення якості через взаємопов'язування всій дея ності. Дійсно, характерною особливістю совреме нних систем управління якістю є основоположний принцип інтегрування структур за схемою В«людина - машина - інформаціяВ», розрахованих на ефективне та економічне керування якістю, а основою функціонування систем є спільні дії і координація.
Завдання комплексної системи управління якістю
Першорядне значення має виконання наступних чотирьох завдань, що стоять перед комплексною системою управління якістю.
Перша і найбільш важливе завдання полягає в забезпеченні фактичного функціонування системи якості з точки зору поліпшення якості продукції на підприємстві і визначення методів, які забезпечують прийняття рішень в області якості. Виконання цього завдання є постійним робочим процесом, який починається з визначення вимог споживача і закінчується виробництвом вироби або послуги, що відповідають повністю цим вимогам, а також спостереженням за експлуатацією, використанням продукції.
При такому процесі вирішальною умовою успіху є не тільки якість роботи кожного співробітника, обладнання і всіх виробничих ділянок, але і їх об'єднаний працю з точки зору злагодженості та результативності.
Другий завданням є забезпечення основи для підготовки всебічно продуманої інформації, що визначає основні та перспективні види робіт у рамках взаємодії, яке здійснюватиметься на підприємстві і дозволить керівнику, інженеру і аналітику визначити не тільки якість роботи кожного бере участь у виробництві продукції, але і його вплив на всю діяльність підприємства.
Кожен бере участь у процесі виробництва повинен ясно уявляти собі поставлене перед ним завдання, свою роль і місце у взаємодії не тільки з своїм верстатом, машиною, але і з попередньої і наступної операцією, вхідними та вихідними даними. При такому підході якіст...
