оджуються з особистими цінностями, є відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження, і пов'язаний з низьким ступенем задоволеності роботою. Міжособистісний конфлікт-це найбільш часто виникає в організаціях і розглянутий в літературі тип конфлікту. Його проявами є: боротьба за обмежені ресурси, робочу силу, капіталовкладення, інвестиції між підрозділами; боротьба за одну посаду. Іншою формою міжособистісного конфлікту є зіткнення особистостей, що володіють різними рисами характеру, темпераменту, ціннісними орієнтаціями, які в силу протилежних цілей не в змозі ладнати один з одним. Виникнення визначається: особистісним своєрідністю членів колективу, ставленням особистості до ситуації, психологічними особливостями членів колективу, трудовим процесом і виробничої ситуацією. Внутрішньогруповий конфлікт є не просто сумою міжособистісних конфліктів, а зіткненням між частинами або всіма членами групи, що впливає на групову динаміку і результати роботи групи в цілому. Виробничі, соціальні та емоційні процеси всередині групи впливають на появу причин і шляхів вирішення внутрішньогрупових конфліктів. Часто внутрішньогруповий конфлікт виникає в результаті зміни балансу сил у групі: зміна керівництва, поява неформального лідера. Груповий конфлікт являє собою протистояння чи зіткнення двох чи більше груп в організації. Таке протистояння може носити професійно - виробничу, соціальну чи емоційну основи. Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер і при неправильному управлінні ними не дають жодної з груп виграшу. Перехід міжгрупового конфлікту в емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому і на кожного індивідуального учасника окремо. Розвиток внутрішньогрупового конфлікту призводить до всередині організаційного конфлікту. Внутрішньоорганізаційний конфлікт виникає у зв'язку з протистоянням, що виникають на грунті тог о, як були спроектовані окремі роботи або організація в цілому або на грунті того, як формально розподілена влада в організації. Його дозвіл обумовлене тими сторонами життя організації, які впливають на зв'язку в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура
1.3.Прічіни виникнення конфліктів в організації.
Причини, викликають конфлікти, так само різноманітні, як і самі конфлікти. Існують дві протилежні точки зору про причини конфлікту в організації:
1) конфлікт є властивістю людського характеру, прагненням першості, домінуванню, конфліктному поведінці - суб'єктивні причини;
2) конфлікт викликається об'єктивними причинами, не залежними від особистості.
Ми дотримуємося, ідеї про те, що конфлікт виникає зі складного взаємодії багатьох сил, що знаходяться як зовні, так і всередині людини, тобто конфлікт викликається дією об'єктивних і суб'єктивних причин.
У.Ф. Лінкольн класифікує причини конфліктів по п'яти підставах: інформація, структура...
