и в теорії мотивації, мають важливе практичне застосування.
Висновок
Виникнення концепції людських відносин пов'язують з ім'ям соціолога Елтона Мейо. У 30-х рр.. минулого століття під керівництвом Мейо проводилися експерименти в Western Electric Company, на підставі яких були зроблені цікаві висновки, такі як те, що людина є істотою глибоко соціальним. Крім заробляння грошей, у процесі праці людина реалізує й інші свої потреби, однією з найважливіших серед яких є потреба в неформальному спілкуванні.
На думку авторів концепції, співробітники будуть прагнути утворювати неформальні групи, які за своїм складом можуть як збігатися з формальними, так і немає. Власне, це було відомо і до експериментів Мейо, однак, до того моменту цей ефект сприймався як "побічний", і розглядався скоріше як негативний явище. Неформальні групи можуть мати свої цілі, цінності, норми. Про вплив таких груп на ефективність праці всерйоз задумалася саме група Мейо, в Зокрема, була висловлена ​​гіпотеза, що якщо керуючі навчаться керувати моральним духом і настроями в цих неформальних групах, то це може сильно відбитися на продуктивності праці. Таким чином, можна припустити, що саме звідси пішли розмови про робочій атмосфері, психологічному кліматі, і пр.
Матеріальна винагорода, за думку Мейо, є безумовно важливим, але - не єдино важливим. Експерименти наочно показали, що тільки грошовими стимулами неможливо домогтися довгострокової мотивації співробітників. Також, під сумнів була поставлена ​​ідея про тому, що між результатами праці та заробітком повинна бути пряма залежність. Виявилося, що співробітники працюють краще, якщо в їх винагороді враховуються не тільки їх особисті результати, а й результати групи. Крім того, значно вплив на результати праці надають також і взаємини з керівництвом; і атмосфера в колективі; і власне ставлення до предмета діяльності, і пр. Те Тобто, людина - це не механізм, який реагує лише на індивідуальні матеріальні стимули, і щоб домогтися довгострокової мотивації, доводиться брати в розрахунок набагато більше факторів, ніж тільки гроші.
Формалізована процедура управління, заснована на безликому інструктуванні, жорсткої ієрархії, чіткої субординації, бюрократизованих відносинах і пр. не сумісні з людською природою, і рано чи пізно неминуче призведуть до більш-менш яскраво виявленим формам опору. На думку Мейо, людина - це зріла особистість, яка хоче розуміти - в якому процесі бере участь, на який результат працює, яких цілей досягає. Саме тому керівники повинні звертати значну увагу на те, яким чином робота здатна задовольнити різні потреби людей. Таким чином, однією з найважливіших функцій керівників, на думку Мейо, є відповідальність за те, щоб кожен співробітник знайшов свій - особливий - інтерес в здійснюваної ним професійної діяльності.
Ці, та інші ідеї групи Елтона Мейо наочно продемонстрували, що навіть сама оптимальн...
