техніки і технологій, створенням сприятливих умов праці;
прийняття колегіальних рішень, демократичний стиль керівництва підприємством;
просвітництво працівників, їх професійне навчання та створення умов для підвищення їх професійної кваліфікації.
Як справедливо зазначає вітчизняний соціолог А.І. Кравченко, поява концепції людських відносин у соціології організацій обумовлена ​​технічним прогресом на сучасному підприємстві. Ускладнення професій, різке підвищення вимог до якістю складних і надскладних виробів висунули на перший план завдання виховання працівника, високосвідомого у ставленні до праці, зацікавленого в кінцевому результаті своєї праці, дотримує і свідомо підтримує норми і правила організації. У концепції людських відносин людина розглядається не просто як функціонер, виконує деяку роботу, але і як індивід, що володіє певними соціальними інтересами [8].
Політика управління, згідно концепції школи людських відносин, передбачала комплекс заходів щодо задоволенню багатьох найважливіших потреб і потреб членів організації: поліпшення умов праці, умов релаксації (відпочинку і відновлення сил), проведення вільного часу, а також значною мірою сприяла демократизації відносин між керівниками і підлеглими, змусила керівників враховувати особистісні якості працівників.
Однією з найголовніших заслуг творців концепції людських відносин можна назвати те, що вони відвели неформальної організації (або неформальної організаційній структурі) важливу, а іноді й вирішальну роль в організаційній діяльності. Ф. Ротлісбергер вважає, зокрема, що неформальна організація представляє собою "дії, цінності, норми, переконання і неофіційні правила, а також складну мережу соціальних зв'язків, типів членства та центрів впливу та комунікації, які склалися всередині та між складовими організацію групами при формальних структурах, але конкретизовані ними "[9]. Але в той же час неформальним відносинам в організації та ролі психологічного фактора надавалося перебільшено велике значення на шкоду всім іншим. Представники школи людських відносин заперечували необхідність застосування жорсткого контролю, що обмежувало можливості керівників, справляло негативний вплив на процес управління в організації.
Ідеї школи людських відносин розвивали представники психологічної школи в теорії організації. Так, американські дослідники організаційної поведінки У. Френч і Ч. Белл, порівнювали організацію з айсбергом, в підводної частини якого знаходяться елементи неформальної структури організації, а у верхній (видимої) частини - формальною. Такий підхід значною мірою розширив можливості управління людськими ресурсами в організації, дозволив виробити збалансований підхід до співвідношення формальної і неформальної організаційних структур і способи взаємодій між ними.
Не менш важливі роботи послідовників школи людських відносин у галузі теорії мотивації. А. Маслоу, Ф. Герцберг, В. Врум розробили оригінальні напрямк...
